インドのプレーヤーは、この苦情を提出する 2 週間前に出金を要求しました。残念ながら賞金はまだ受け取っていません。プレーヤーが応答を停止したため、苦情を却下しました。
これがこのカジノでの最後の出金です。引き出しの実行を故意に遅らせるのは、このカジノの習慣であり、10 か月前にも同じことがありました。
今回は13日目ですが、まだ送金されていません。チャットチームと電子メールチームに何千もの苦情が寄せられましたが、カジノは私の銀行が資金を返金したという偽の確認を行っています。過去 15 日間に 50000 にも 25000 にも届いていません。
カジノにUTR番号を共有するように頼んだとき、彼らは拒否しました。もちろん、彼らは今日まで送金を実行していないので、それを持っていません.
彼らは、私が何も悪いことをしていないのに、わざと嫌がらせをしているだけです。
それにもかかわらず、今日お金を受け取っていない場合.... カジノが私のお金を不正に保持し、私に嫌がらせをしていることを全世界に知らせるために、彼らのすべての偽の通信のビデオを私の Youtube チャンネルにアップロードしています。
苦情のメール ID 私とやり取りしているチーム 最後の 5 days.....is....complaints@captainspins.com
親愛なるumesh1jai、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。引き出しが遅くなってしまい申し訳ありません。あなたの出金は処理されましたが、あなたに届いていないことを正しく理解していますか?カジノから取引追跡番号を受け取りましたか?銀行振込を選択したとのことですが、よろしいですか?支払いを拒否したのは、お客様の銀行ではなく、仲介銀行であった可能性があることに注意してください。
銀行振込は扱いにくい場合があり、仲介銀行が関与する可能性があり、国際取引が行われるため、プロセス全体に少し時間がかかる場合があります.
ただし、この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちはペトロネラ
ご回答ありがとうございます。
カジノチームは、資金を送金し、私の銀行から返金されたと嘘をついている.
数百通のメールやチャットで UTR 番号を共有するように依頼しましたが、彼らは共有しませんでした。
彼らが開始した送金はインドの銀行からのみ行われていることを確認しました.24時間365日オンラインで行うことができ、瞬時に、難しいことも、時間がかかることもなく、簡単な方法です.
そのすべてはカジノの意図についてです-
遅らせる、または実行する。
このカジノには、引き出しを遅らせた歴史があります.10か月前の私の最後の苦情を確認してください....同様の遅延と彼らによる嫌がらせ.
私自身、Yesbank インドのシニア バンカーであり、資金移動を担当する自分のチーム Wh9 と良好な関係を築いています。彼らは、過去 20 日間に 50000 も 25000 も送金を試みたクレジットはなかったと明確に述べました。お金自体が銀行に来て、私の口座に入金されなかった場合は、返金することは問題ありません。
したがって、カジノによるすべての主張は偽物で根拠のないものですが、故意に私に嫌がらせをする詐欺行為です.
umesh1jai さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を私の同僚である Tomas ( tomas.k@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
親愛なるumesh1jai、
お引き取りが遅くなり申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします.それでは、Captain Spins Casino の代表者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
Captain Spins Casino 様、プレイヤーの出金がまだ支払われていない理由と、いつ支払いを期待できるか教えていただけますか?
事前に情報を提供していただきありがとうございます。
敬具、
トーマス
親愛なるumesh1jai、
カジノは、あなたがすでに支払われているべきであることを確認する証拠を提供しました.また、苦情チーム部門から UTR 番号が提供されたことも確認しました。これは、資金が保留中の状況になると、銀行との取引を見つけることができるはずであることを示しています.
このケースをすべての当事者が満足するように解決したいので、銀行で追跡プロセスを開始できるように、その UTR 番号を取得しているかどうか再確認していただけないでしょうか。
支払いに関して何かニュースがあれば、私に知らせてください。
敬具、
トーマス
親愛なるumesh1jai、
カジノの担当者と話し合った結果、次の手順でカジノに連絡することで、UTR 番号を取得できるようになりました。
調査を進めることができるように、完了したらお知らせください。うまくいけば、後で銀行で資金を見つけることができるでしょう.
敬具、
トーマス