ナイジェリアのプレイヤーは、Captainsbet から入金した資金の回収に苦労しました。カジノ側からの何度もの連絡や約束にもかかわらず、2023 年 9 月以降、支払いは行われていません。プレイヤーは複数の金額を入金し、ゲームが無効になって賭け金が返還された後に出金を要求しましたが、支払われたのは一部のみでした。苦情チームはカジノに何度も連絡しましたが、成功しませんでした。苦情は「未解決」として終了し、カジノの評価に悪影響を及ぼしました。
こんにちは。私は Captainsbet に資金を入金しました。入金してゲームをプレイしましたが、無効となり、2023 年 9 月から現在まで返金を拒否されています。
何度かメッセージを送りましたが、彼らは支払うと約束しましたが、拒否されました。今日、自分のアカウントにログインしようとしたところ、私の地域に近いことに気づきました。しかし、まだ支払われていません。
スクリーンショットの証拠はすべて持っています
@casino.guru 助けてください
私のアカウントIDは-****
kaybright44様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Captainsbet Casino NG で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは、トーマスさん。私はキャプテンズベットで賞金を獲得したことがありません。ただ賭けをするために入金した資金だけで、ゲームは無効になり、賭け金が返還されました。そして私のアカウントは制限されました。
そして2023年9月から現在まで。彼らが私の資金を私に返還することは困難でした
こんにちは、トーマスさん。私が預けたすべての取引を無事に検索できました。
私は最初の2回の入金、13,500と22,000を失いました。
その後、私は同じ日に100,500と50,000を入金し、それを使ってゲームをプレイし、後で賭け金を返却して引き出しを行いました。彼らは私に20,000を支払い、現在2023年9月19日から今日まで私の賭け金口座には130,000が入っています。
kaybright44さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のパベル( pavel.k@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、kaybright44さん!
ご辛抱いただきありがとうございます。これからお客様の苦情に対応させていただきますので、一緒に問題を解決できれば幸いです。
私はカジノ側に、彼ら側の状況を説明する機会を与えるよう要請したい。
ありがとう!
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、うまくいきませんでした。残念ながら、カジノ側の協力がなければ、できることはあまりありません。苦情は「未解決」としてクローズします。これにより、カジノの評価が下がります。これは、お客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の変化は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、お客様にはメールで通知されます。また、カジノは現在閉鎖されているため、ゲーム管理局に連絡することはお勧めできません。この件に関して何かサポートが必要な場合、またはカジノからお客様に連絡を試みている場合は、お知らせください ( pavel.k@casino.guru )。もっとお役に立てず申し訳ありません。
よろしくお願いします、
パベル・K
カジノ グル チーム