ドイツのプレイヤーは、ボーナス条件が不明確であることに不満を持っています。綿密な調査の結果、この申し立ては不当であるとして却下されました。
こんにちは、メールが届きました。それは私が私のアカウントで200%と500€を得ると言います。カジノは、しかし、それはあなたが最高€500を手に入れることを意味するはずだと主張しています。しかし、メールには明らかに€500の贈り物が書かれています!そして、あなたはあなたの口座に€500を手に入れます。
親愛なるdennisjankowsky、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。引き換えようとした正確なボーナスを教えてください。再生時にその名前またはリンクを投稿できます。理想的には、プロモーションオファーの電子メールをpetronela.k@casino.guruに転送してください。
一方、自動的にボーナスを提供しなかった場合、カジノにペナルティを科すことはできませんので、ご了承ください。
よろしくお願いします。お早めにご連絡いただければ幸いです。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
転送された電子メールをありがとう、dennisjankowsky。私はプロモーションオファーとウェブサイトをチェックしました、そしてこれは私が見つけたものです( ここ):
「カジノからのウェルカムボーナス200%から€500まで」
これは、初回デポジットで受け取ることができる最大ボーナスが200%から最大€500であることを意味します。言い換えれば、250ユーロ以上を入金した場合でも、最大額は500ユーロです。
私が見落としている追加情報があれば教えてください。しかし、私はあなたの苦情を不当であるとして拒絶することを余儀なくされることを恐れています。もっと助けられたらいいのにと思います。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。