スペインのプレーヤーは 5 月の初めに撤退を要求しましたが、まだ処理されていません。カジノは、プレーヤーが後にすべての資金を失ったことを確認する証拠を提供したため、この苦情を却下しました.
おはようございます。
5月2日、彼は€4,848.60の引き出しを進めました。預け入れた金額は約4,400ユーロでした。
私は数日前に最初の引き出しを行いましたが、IDが手元にあり、カジノアカウントが開いているコンピューター画面の写真が必要だったため、彼らは私を拒否しました。私はそれを彼らに送りました、そしてチャットを通して彼らは私のアカウントが確認されたことを確認しました。それ以来、私は何度も彼らに連絡を取りました。利用規約では、すべて英語で、24〜48時間話します。今は辛抱強く待つように言われているだけですが、お金を払わないように長い時間をかけてくれているような気がします。
どうやってお金を請求できるのか、何をしなければならないのかわかりません。私はスロットしかプレイしていません。ルーレットも賭けもありません。
必要な情報があれば教えてください
親愛なるJESUSRR、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。以前に成功した引き出しをしたことがありますか?アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか?
さらに、あなたとカジノの間に関連する連絡がある場合は、それをkristina.s@casino.guruに転送するか、ここに投稿してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
これらの賞金はボーナスなしで獲得されています。私はそれらをプレイしたくありませんでした。私はリアルマネーでプレーしただけです。有意な反応はありません。私は何度かお金を請求しましたが、彼らは単に我慢して待つように私に言います。
JESUSRRさん、お返事ありがとうございます。賞金を引き出すためにどの支払い方法を選択しましたか?退会申請の現状を教えてください。アカウントで保留中または処理済みとしてマークされていますか?
JESUSRRからの返信ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のViliam( viliam.v@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
こんにちはJESUSRR、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。 CashalotCasinoをこの会話に招待したいと思います。カジノ、プレーヤーの撤退の問題点を具体的に教えてください。
申し訳ありませんが、この問題に関してカジノからの返答がないため、この苦情を解決し続けることができず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされています。あなたはキュラソーゲームライセンスに連絡することができます。彼らに連絡するのに私の助けが必要な場合は、ここに私にメールを送ってください: viliam.v@casino.guru
これ以上お役に立てず申し訳ありませんが、少なくともこの苦情を解決しないとカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーは私たちのレビューであなたの経験について読むことができます。
二度とこのような問題に遭遇しないことを願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開するように頼むことができます。