イタリアのプレーヤーは、勝つための違法行為の告発のために賞金をキャンセルされ、アカウントはブロックされました。カジノとの問題の伝達に失敗した後、この訴訟は、Cashalotカジノを支持する判決を下したライセンス当局に提起されたことが通知されました。カジノ側からの透明性とコミュニケーションが不足していたため、このケースの根拠となった証拠が不十分であったため、この苦情を「未解決」としてクローズする以外に選択肢はありませんでした。
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Cashalot Casino - プレイヤーの賞金はキャンセルされました。
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ブラックポイント: 900
金額: €1,000
Cashalot Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
正当と判断されたクレーム
未解決
クレームの概要
2年前
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2年前
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350ユーロを預けました。
ライブBJで約10ハンドを獲得した後、私は約75ユーロ下落しました。私はサイドベット（3種類+パーフェクトペア）とセンターベット（スプリット）で大きなポットをヒットし、1350ユーロに跳ね上がりました。
その時点で、私は撤退するように頼みました
6日といくつかの書類の要求（すべて検証および承認）の後、彼らは私に350ユーロを返金し、私が勝つために違法な慣行を使用したと言って私のアカウントを閉鎖しました。基本的なBJ戦略すらよくわからないので面白いもの
でも面白いのは、「なぜ第三者に開示されるのか」という説明がないことです。
しかし、私が同じことを望むときにそれを開示するために違法な戦略を使用した場合...またはそうではありませんか？
彼らは単に詐欺的なバフーンです
このオンラインカジノに近づかないでください。
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2年前
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親愛なるイグングラズ、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。最後の入金時にボーナスを有効にしたかどうか教えてください。アカウントがブロックされる前に、万が一、ゲームの履歴を保存しましたか？はいの場合は、関連する連絡と一緒にpetronela.k@casino.guruに転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2年前
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ご挨拶
いいえ、ボーナスはありません（私は決してそれらを取得しません）
残念ながら、彼らが（チャットを介して）正式に彼らの決定を私に伝える前に私のアカウントを閉鎖したため、私は履歴を保存することができませんでした
私が最後に見たのは、1350ユーロの引き出しが1000ユーロと350ユーロの2つのトランシェに分割されたことです。どちらも承認されましたが、最終的には350ユーロしか受け取りませんでした。
ご挨拶
イグナツィオG *******
Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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転送された通信をありがとう、Igngraz。カジノの返信をここに投稿します：
「こんにちは、イグナツィオさん。
最近のゲーム活動と最後の撤退リクエストについてご連絡いたします。私たちのチームはあなたのプロフィールとゲーム活動を注意深くチェックし、私たちのチームはそれが非常に疑わしいと感じました。
あなたのIPは他の数人のプレイヤーのIPと一致しており、ゲーム活動には禁止されている戦略を使用している兆候があります。
これらの事実により、残念ながら、前回の引き出しリクエストが拒否され、前回のゲームセッションで獲得した金額がキャンセルされ、最初のデポジットの金額がクレジットカードに返金されました。また、アカウントは完全に閉鎖されていることに注意してください。
皆様のご多幸をお祈り申し上げます。」
これが初めてのゲームセッションだったかどうか教えてください。
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2年前
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はい、それが私の最初で唯一のゲームセッションであったことを確認します
私は彼らのカジノ（常にBJライブ）で利用可能な他のテーブルにアクセスしようとしましたが、それらはすべて忙しかったので成功しませんでした。
私が賭けたテーブルは、当時自由席があった唯一のテーブルでした
ご挨拶
イグナティウス
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2年前
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Igngraz、必要なすべての情報を提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティンに転送します。マーティンはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。
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2年前
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信じられない
彼らはまた最初の350ユーロの払い戻しをキャンセルしました
それらは私のアカウントに投稿されることになっていて、私の実際の残高からなくなっています
転送に問題があったのか、故意にキャンセルしたのかわかりません。
私は言葉がない
私は盗難の被害者です
私を助けてください
イグナジオ
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2年前
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こんにちはIgngraz、
これから苦情を処理します。 350ユーロの受け取りについてお知らせいただきありがとうございます。この問題をさらに詳しく調べ、問題の解決に役立てるために、CashalotCasinoの代表者をこの苦情に招待したいと思います。
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2年前
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こんにちはマーティン、ありがとう
私はあなたにカジノがあなたのサイトでこの主張について知ることにどのように興味を持っているのか尋ねたいと思いましたか？
彼らと直接接触していますか？
単なる好奇心から
ありがとう
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2年前
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CashalotCasinoにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを10日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。これはカジノの評価に悪影響を及ぼします。
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2年前
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こんにちはIgngraz！
私たちの内部の議論の後、あなたが私たちに知らせた規制当局の決議に関する私たちの立場は受け入れられません。カジノとのプレイヤーの論争を客観的に処理することになると、ゲーミングキュラソー規制当局はあまり評価されていないことに注意してください。さらに、私たちの最善の努力にもかかわらず、Cashalotの代表者は、この事件の解決に参加したり話し合ったりする意思の兆候がなく、無反応のままでした。また、規制当局とのプロセスであなたに対して実行されたと思われる証拠についての洞察を得ることができませんでした。規制当局の声明に基づくと、申し立ては、カジノから提供された証拠があったIPマッチのみに基づいていました。 IPの一致だけでは、1人が複数のアカウントを使用していることを証明するのに十分ではなく、そのように見なされるべきではないと強く信じています。
とはいえ、このエントリーですでに述べた理由により、カジノの規制当局の反対の立場にもかかわらず、この苦情を「未解決」としてクローズする以外に選択肢がないことをお知らせします。
Casino Guru管理者により編集済
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