こんにちは、 ピーター!
問題の解決にご招待いただきありがとうございます。
出金リクエストを検討し、プレイヤーの賭け履歴を確認する際、当社チームは SUGAR250 ボーナスプロモーションの使用に関する重大な不正行為を特定しました。これは当社サイトの利用規約 https://cashalot.bet/pages/terms- の第 8 条に準拠しています。と条件。プレーヤーは、ボーナス プロモーションを利用してプレイする際に、大幅なオーバーまたはアンダー ベットを許可しないというルールに 2 回以上違反したため、残高がキャンセルされました。
プレーヤーがプロモーションを有効にした後、そのようなプレーヤーのベットの例は次のとおりです。 SUGAR250 12/30/2023 05:16:39
2023/12/30 05:22 - ベット額が 0,17 ユーロから 0,50 ユーロに突然変更
2023/12/30 05:35 - 1,0EUR から 0,50EUR に大幅に切り替え
2023/12/30 05:48 - 0.70ユーロレートから0.30ユーロ、そして1.0ユーロレートへの突然の切り替え。
その他。
こうして、禁止されたゲーム戦略を使用して、ボーナス ゲーム バランスを現実のゲーム バランスに変換したプレーヤーは、現実のバランスでゲームを続行し、ボーナス ゲーム バランスを数倍に増やすことができました。
プレーヤーが不正に変換された残高をプレイと勝利のために使用したという事実に基づいて、当サイトの利用規約の第 9.4 項に従って、プレーヤーの残高はゼロにされました。
幸運をお祈りしています、
サポートマネージャー
ステファン・マ****
Hello, Peter !
Thank you for inviting us to solve the problem.
While reviewing the withdrawal request and checking the player's betting history, our team has identified serious irregularities whith using the SUGAR250 bonus promo, which are in accordance with clause 8 of our site's Terms and Conditions https://cashalot.bet/pages/terms-and-conditions. The player has violated the rule that does not allow sharp over or under bets more than 2 times with playing with the bonus promo, so his balance was cancelled.
After the player activates the promo SUGAR250 12/30/2023 05:16:39 examples of such player bets are:
12/30/2023 05:22 - sudden change from 0,17EUR to 0,50EUR bet
12/30/2023 05:35 - sharp switch from 1,0EUR to 0,50EUR
12/30/2023 05:48 - abrupt switch from 0.70EUR rate to 0.30EUR and to 1.0EUR rate.
And others.
Thus, having converted his bonus game balance into a real one, using the forbidden game strategy, the player continued the game with a real balance and was able to increase it several times.
On the basis of the fact that the player used the illegally converted balance for playing and winning, according to paragraph 9.4 of the Terms and Conditions of our site, the player's balance was zeroed.
Best wishes,
Support Manager
Stefan M****
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