ホームクレームCashalot Casino - プレイヤーは賞金を引き出すのに苦労しています。

Cashalot Casino - プレイヤーは賞金を引き出すのに苦労しています。

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金額: €150

Cashalot Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2021年8月16日 | 解決済 : 2021年8月18日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

3年前
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イタリアのプレーヤーは、過去にアカウントが確認されている場合でも、KYCに追加のドキュメントを提供するように求められました。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。

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3年前
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こんにちは私は私に小額の賞金を獲得するために主張したいと思います。

私は10ユーロを支払い、私のアカウントは利用可能なすべての文書で確認されました。うまくいかなかった。そして今、私はアカウントに152ユーロを持っています。

私は100ユーロの引き出しを要求しました。アカウント確認のために書類を送付しなければならないという理由で却下されました。私はすべての書類を送って、すでに確認が済んでいて、すでにすべての書類を送ったことを証明しました。彼らは支払いをしたくないようで、再び引き出し要求をするのに私の時間を無駄にしようとします。 150ユーロの引き出しをリクエストしました。彼らはより多くの時間を経過させてから要求を拒否します。どうしたらいいのかわからない

アクションを実行してから、この問題を解決してください。多大なる感謝

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3年前
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親愛なるDuhniomar22、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。カジノがプレーヤーのアカウントを監査することは一般的な手順であることを理解してください。私たちの経験から、14日かかるかもしれませんが、カジノはそれぞれ異なり、従う必要のある独自の手順があります。そのため、プレイヤーには辛抱強くカジノに全面的に協力することをお勧めします。

追加の検証がどのように正当化されたかを教えてください。最近、機密情報や入金方法が変更されましたか?最後に、アカウントが以前に確認されたのはどのくらい前で、最後の引き出しが要求されたのはいつですか。

多くの質問に思われるかもしれませんが、このケースを続行するには、要求されたすべての情報が不可欠です。よろしくお願いします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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実は今朝は本当にありがとうございました。今朝は問題なく解決しました。多大なる感謝

名探偵コナン

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3年前
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問題が正常に解決されたので、システムで「解決済み」として苦情をクローズします。 Duhniomar22さん、ご確認いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

Casino.Guru

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