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Cashalot Casino - プレーヤーが賞金を引き出すことができません。

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金額: €2,000

Cashalot Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2023年7月20日 | 終了したクレーム : 2023年9月12日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

1年前
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アイルランド出身のプレーヤーは、1か月間勝ち金を引き出しようとして失敗しました。彼が試みるたびに、カジノは彼の引き出しをキャンセルし、新しい方法を選択するように指示します。

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1年前
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これは大きな詐欺です、ここでプレイしないでください、あなたが勝ちを引き出すチャンスがあります、私は1ヶ月から引き出しを試みます、そして毎回私の引き出しをキャンセルして新しい方法を選択します、私は方法なしで去りました、これは大きな詐欺です

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1年前
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miron 参考までに

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。引き出しの問題についてお伺いし、申し訳ございません。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

あなたのアカウントが完全に認証されているかどうか教えていただけますか?賞金を引き出すことができない理由について説明を受けましたか?それはカジノの内部システムの問題ですか、それともあなたのアカウントのみに関連していますか?

すでに出金を試みた支払い方法と、カジノが推奨した支払い方法はどれですか?

あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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こんばんは、アカウントが確認されました。VISA経由で入金しました。Visa経由で次にMasterCard経由で手動で試しましたが、オペレーターは問題が解決するまで待つように言われただけで、その後は何も言われませんでした。1週間と2日後に同じようにastropay経由で引き出すように言われました。キャンセルされました。オペレーターの反応は部門の人の言う通りでした。支払いからキャンセルしたというメールが届きませんでした。その理由は何ですか。メールを2通送信しましたが、返信がありませんでした。

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1年前
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オペレーターとの会話はすべて私が行っています

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1年前
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あなたとカジノとの間の関連する連絡は、私の電子メールtomas@casino.guruに送信してください。

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1年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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1年前
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miron 参考までに、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚の Peter ( peter.c@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。ただし、あらゆる種類の問題を調停しようとする私たちを完全に無視するのが Cashalot Casino の常套手段のようであることを警告したいと思います。 「無反応ポリシー」とマークされた多くの未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けます。

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1年前
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こんにちは、

すべての情報を提供してくださった miron 参考までに。この問題を一緒に解決できることを願っています。

この苦情を解決するために Cashalot Casino に協力をお願いしたいと思います。私たちは、なぜこの引き出しにこれほど時間がかかっているのか、また引き出しを早くするために何かできることがあるかどうか知りたいと考えています。

ありがとう!

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1年前
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どうもありがとうございます

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1年前
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file

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1年前
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こんにちは、トーマス、ピーター!

この問題を解決するために私を追加していただきありがとうございます。

@ miron375様 このような状況が発生してしまい大変申し訳ございません。解決できるよう最善を尽くします。

お答えできるよう、状況の全容をお知らせください。

幸運をお祈りしています、


アフィリエイトマネージャー

マリーナ・ラ***

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1年前
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こんにちは !土曜日にアストロペイを通じて再度出金するように言われ、解決されると言われましたが、まだ何も解決されておらず、まだ待っています

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1年前
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問題を説明する電子メールを受け取らずに出金がキャンセルされました。解決されると言われましたが、何も変わっていません。同じ問題です。なぜ VISA 経由で入金のみでき、出金ができないのですか。

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1年前
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問題は次のとおりです。出金しようとしてから 2 か月が経ちましたが、毎回出金に時間がかかりすぎて、最終的に出金がキャンセルされるだけで、何が問題なのか説明されていません。彼が別の出金方法を試すように言うたびに、提示された方法をすべて試しましたが、結果は同じでキャンセルされました。理由はわかりません。このようなことが起こった場合、何を考えればよいでしょうか?選手たちにどのような自信を与えますか?入金に問題がないのは良いのですが、VISAで入金したのですが、原因が分かりませんが、出金ができません。土曜日に苦情を取り消すように言われましたが、問題が解決していないのにどうすればよいでしょうか。ありがとうカシャロットカジノ

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1年前
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こんにちは、 miron 参考までに

このような問題が発生していて大変申し訳ありませんが、Astropay 側で KYC に合格していません。

そのため、システムは出力を通過させません。

すべての操作が完了したかどうかを確認し、サポート チームに再度出金をリクエストしてください。

幸運をお祈りしています、


アフィリエイトマネージャー

マリーナ・ラ***

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1年前
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何が面白いかわかりますね、なぜならMiFinityも出金に関して同じ問題があるからです、私は電子メールで返答がないのでアストロペイの問題を解決できません、私はこれについて多くの不満を持っています、

出金するチャンスはありません。本気ならVISAとMASTERCARDでも出金できます

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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ねえ、ピーター。

成功した場合の撤退。

このような状況になったことを非常に残念に思っており、より良い方向にのみ変化できるよう努めてまいります。


幸運をお祈りしています、


アフィリエイトマネージャー

マリーナ・ラ***

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1年前
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親愛なるマリーナ様、更新していただき誠にありがとうございます。 miron 参考までに、撤回が成功したことを確認するまで、この苦情は受け付けたままにしておきます。今後の展開については随時お知らせください。

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1年前
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おはようございます、mifinity での出金が成功したと言いたいのですが、今 mifinity から出金しようとしていて、いくつか問題が発生しています。ありがとう、親愛なる MARINA、そして CASINO GURU チームにも感謝したいと思います。参加し、提供されたサポート、あなたはとても良いチームです

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1年前
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miron 参考までに

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

ご存知のとおり、当社はサービスに対して料金を請求したり、チップを受け取ったりすることはありません。ただし、Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで当社のサービスに関するご経験を共有していただければ幸いです。当社の苦情解決と調停プロセスを改善するための正直なレビューと提案をいただければ幸いです。あなたのフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題について当社への連絡を検討している他の人にとって役立つ可能性があります。よろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ピーター

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1年前
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miron375 さんのリクエストにより、この苦情を再開しました。プレイヤーが出金を行ったが、30 日間入金がなかったためキャンセルされたというメッセージを受け取りました。この問題を解決するために Cashalot Casino に協力をお願いしたいと思います。

よろしくお願いします!

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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全員を失いましたが、次のプレイヤーには注意するか、このカジノを避けてください。信頼できません。このカジノは誰にもお勧めしません。チャットはカジノと同じくらいひどいです、このカジノはお勧めしません、ありがとうあなた

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1年前
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こんにちは、ピーター!

現在の状況を説明させていただきありがとうございます。

@ miron 参考までに、この問題に再び直面していると聞いて本当に残念に思います。当社のシステムは、出金拒否の理由を記載したレターをプレーヤーに自動的に送信します。この決定をキャンセルするには、当社のサポートチームに連絡する必要があります。幸いなことに、出金条件が改訂されたため、このようなことは二度と起こりません。

残念ながら、残高全体を失っており、引き出しは技術的に不可能です。

このような状況について改めてお詫び申し上げます。

幸運をお祈りしています、


アフィリエイトマネージャー

マリーナ・ラ***

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1年前
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miron375様、苦情を申し立てた当初の金額は引き出しましたか、それともこれらの資金はあなたが失った残高の全額でしょうか?よろしくお願いします!

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1年前
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金額を引き出し、キャンセルされ、プレイすることにしました。問題ばかりが発生したため、キャッシュスロットの人たちに解決する機会はないと言い、プレイバックしました。

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1年前
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miron 参考までに 参考までにあなたが資金を使い果たしたので、私たちがあなたを助けることができる方法はもうありません。この理由により、この苦情は却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。

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