ホームクレームCashalot Casino - プレーヤーが賞金を引き出すのに苦労している。

Cashalot Casino - プレーヤーが賞金を引き出すのに苦労している。

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金額: ₴31,413

Cashalot Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2022年3月27日 | 解決済 : 2022年3月28日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

2年前
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ウクライナからのプレーヤーは、数日前に撤退を要求しました。まだ受け取っていません。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。

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2年前
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良い一日。資金の引き出しを手伝ってください。

2022年3月23日にこのカジノに登録されました。ボーナスやフリースピンなしで、スロットでのみプレイされます。自己負担でのみ。

彼は最初にUAH1,000+ 700+2,400の3つの預金をしました。

17053グリブナを獲得しました。彼は資金の引き出しを申請した。サポートと撤退の時間に書類が必要かどうか尋ねられました。彼らは私が電子メールで答えを受け取るだろうと言った。

それから彼はさらに5つの預金をしました:1000 + 1000 + 1000 + 2000 +3000+引き出し要求をキャンセルしました。彼はプレーし、預金を数回緩めました。アカウントに19587グリブナが残った後、彼は19400グリブナの支払いの申請書を作成しました。

翌日、確認に関するメッセージがメールで届きました。必要なすべての書類(IDカード、すべてのデータを含む銀行取引明細書)を送信しました。アカウントは確認されましたが、支払い要求はキャンセルされました。

それから私はさらに4つの預金をしました:500 + 1000 + 1500+1300。

夜の25/03/202201:39にUAH31,413の支払いのアプリケーションを作成しました。

翌日、申請書がいつ処理されるかをキャリパーに尋ねました。アプリケーションは24〜48時間処理されると言われました。

申し込みをキャンセルせずにプレイするために、さらに3回の入金(1000 + 2000 + 3400)を行いました。彼はこのお金を失った。

アプリケーションを作成してから48時間後、私は再びサポートに転向しました。申請は現在処理中であるとのことでした。

57時間経ちました、私はメールで書きました。申請書の処理の正確な日付を指定できないと言われました。

助けてください。預金、通信文、手紙のスクリーンショットをすべて持っています。


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2年前
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親愛なるマーク、

苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーには辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。

KYCの検証が正常に完了し、カジノによって引き出しが承認された場合でも、それまでに賞金が届かない場合は、お知らせください。サポートさせていただきます。

(前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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問題は解決しました。彼らは支払いました。

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2年前
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問題が正常に解決されたので、システムで「解決済み」として苦情を閉じます。マークさん、ご確認ありがとうございます。今後このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なく苦情解決センターにご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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