スウェーデンのプレイヤーは、使用された支払い方法に原因不明の問題が発生したため、資金を引き出すことができませんでした。プレイヤーは出金のために別の方法を選択する必要がありましたが、彼の資金はアカウントに返金されませんでした。申立人は後で、カジノをスレッドに招待する前に問題を解決できたことを確認しました。苦情は解決されました。
こんにちは
私の名前は Mikael P******** です。オンライン カジノの Cashalot に対して苦情があります。そこで 600 ユーロを獲得しましたが、出金しようとしたときに問題が発生しました。
確認が必要だったので、運転免許証の写真、家賃の領収書、クレジット カードの写真を提供しました。彼らは決して満足しているようには見えませんでした。さて、何度もやり取りを重ねて、ようやく承認されました。
クレジット カードで 600 ユーロの引き出しをリクエストしたところ、承認されました。その後、5日間何も起こりませんでした。彼らのチャットに連絡したところ、突然、「クレジットカードに問題があります。お金を引き出すには別の方法を選択する必要があります」というメールが届きました。
彼らは私の 600 ユーロを口座に戻していないからです。それから私は AstroPay のアカウントを作ったので、代わりにそこで私のお金を受け取ることができました。他に何ができますか??
ご挨拶とご協力をお願いします // Mikael P********
親愛なるコスメ、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。引き出しの問題についてお聞きして申し訳ありません。
支払い方法の多様性とアクセシビリティは、カジノだけが管理しているわけではないことをご理解ください。ライセンス機関、地理位置情報、支払いプロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要因がすべて大きな影響を与えます。支払い方法が入金に利用可能であったとしても、必ずしも引き出しにも提供されるとは限りません。また、いつでも中止される可能性があります。残念ながら、カジノは無力であり、顧客に提供する支払い方法が限られている場合があります。
過去にこのカジノから賞金を引き出したことがあれば教えてください。アカウントはすでに正常に確認されましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
cosymeさん、必要な情報をすべて提供していただきありがとうございます。あなたの苦情を同僚の Branislav ( branislav.b@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。ただし、いかなる種類の問題も調停しようとしている私たちを完全に無視することは、Cashalot カジノの一般的な慣行であるように思われることを警告したいと思います。 「ノー・リアクション・ポリシー」と記されたいくつかの未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けています.