ポルトガルのプレーヤーは、私たちに連絡する前に 2 週間以内に辞退リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。このプレイヤーは、カジノが 1 日あたりの出金制限を 200 ユーロに設定しており、そのため合計 15,000 ユーロを現金化するプロセスが大幅に遅くなったと報告しました。カジノは3日後に出金処理を停止し、通信も途絶えたという。プレイヤーが私たちの問い合わせに応じなかったため、告訴は却下されました。
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Cashalot Casino - 賞金の出金が遅延しています。
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金額: €5,000
Cashalot Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
1.7
Cashalot Casinoの安全指数は1.7で、いくつかの考慮された要素が非常に低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
11ヶ月前
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1年前
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おはよう、
私はこのカジノに登録し、入金し、さまざまなゲームをプレイしました。
5000ユーロを獲得し、出金をリクエストしました。
それ以来、返事が来なくなりました。オンラインサポートに問い合わせたところ、24～48時間かかると言われました。いつも同じ答えでした。
昨日彼らは私にいくつかの個人的な書類を要求したので、私はそれを送りました。彼らはそれ以上何も言わなかった。何度もメールを送信しましたが、何も連絡がありませんでした。
今日チャットサポートに問い合わせたところ、アカウントは認証されていますが、いつ引き出しが処理されるかはわからないと言われました。
サポートに複数のメールを送信しましたが、誰も返信しません。
アカウント確認後も何度も出金がキャンセルされ、何の説明もありません。理由を聞いても答えてくれません。再度撤回をリクエストすると、再びキャンセルされます。
応答がなかったり、「コピー/ペースト」応答が送信されたりするのはばかげています。
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1年前
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Dezanove19様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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今度は、一度に 200 ユーロしか引き出せないというメールが届きました。それでも、200ユーロの引き出しを要求しても、まだ処理されていません。
この待ち時間で 5000 ユーロを 200 ユーロの分割払いで引き出すにはどうすればよいですか?
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1年前
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カジノは私に 200 ユーロを Astropay に送金しましたが、その間に私はさらに 200 ユーロを引き出すように要求しましたが、何の返答も処理もありませんでした。
プレイを続けたところ、現在 13,242.00 ユーロがあり、引き出すことができません。
私はすでに少なくとも6000ユーロを引き出してほしいと彼らに頼みましたが、彼らは応じず、まったく何も言いませんでした。
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1年前
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こんにちは、
受信していない。結局15000ユーロ持っていました。
１日２００ユーロを支払い、３日分支払い、その後支払いをやめたという。
彼らは私から 15,000 ユーロを受け取り、完全に反応しなくなりました。
このカジノは詐欺です。
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1年前
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Dezanove19さん、ご返信ありがとうございます。カジノがあなたの賞金を没収したということを正しく理解していますか?それとも最大出金額が低いことが主な問題なのでしょうか？
この問題に関してカジノに問い合わせてみましたか?あなたとカジノの間のすべての関連通信はkristina.s@casino.guruに転送してください。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
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