ドイツのプレーヤーは、許可されているものよりも大きいシングルベットを行ったことにより、ボーナス条件に違反したとして非難されています。プレーヤーが5ユーロ以上を賭けてカジノの条件に違反したという証拠をカジノから受け取った後、苦情は却下されました。
こんにちは私はスピンあたり5ユーロ以上で遊んだと非難されるでしょう。これは千パーセント間違っています。カジノは時々技術的な問題を抱えていました。私は違反が私に証明されるべきであることを支持するために電子メールを書きました。だから私のすべてのシュートのリストを言います。今日まで返事がありません。彼らは詐欺師なので、私もその理由を知っています。不思議なことに、今日は撮影全体のコースをチェックしました。そして、私が1.2で撮影したものはすべて。突然姿を消した。奇妙ですよね。
親愛なるFlashdd、
苦情を提出していただきありがとうございます。この問題についてお聞きし、ご不便をおかけして申し訳ありません。私はウェブサイトでボーナス規約を注意深くチェックしました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://www.cashimashi.com/bonus-terms :
ボーナスマネーを使用する場合、最大ボーナスベットサイズを超えるベットを行うことはできません。ボーナスベットの最大サイズは、各ボーナスキャンペーンに合わせた特定の契約条件で特に明記されていない限り、ベット/スピンまたは同等のものごとに5ユーロ(または他の通貨で同等)です。最大ボーナスベットサイズを知っていることを確認するのはあなたの責任であることに注意してください。賭けが最大ボーナス賭けサイズを超えたとみなされる場合、アカウントが見直され、その過程でボーナス資金が没収される可能性があります。」
プレーヤーが許可された以上の賭けをするのを防ぐシステムをカジノが実装することを望んでいますが、残念ながら、これはまだ標準的な方法ではありません。ベットを増やすことにしたとき、あなたは止められたりブロックされたりせず、その結果、最大ベットルールに違反しました。
あなたが許可されたものよりも高い賭けをすることを知っているなら、悲しいことに、現時点であなたのケースをサポートするために私たちができることはあまりありません。将来の誤解を避けるために、プレイを開始する前にすべてのT&Cを注意深く読むことを強くお勧めします。カジノはボーナスをできるだけ魅力的にするように設計しようとしますが、常にルールに従う必要があります。
誤って告発されたと思われる場合は、ゲーム履歴と関連する連絡をpetronela.k@casino.guruに転送することを躊躇しないでください。そうしないと、苦情を拒否せざるを得なくなります。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
まず第一に、あなたの答えをありがとう。それだけです。私はボーナス条件に違反していないことを1000パーセント知っています。私が使用したスピンあたりの最高額は0.85ユーロでした。
Flashddさん、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のニックに転送します。ニックはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
こんにちはFlashdd、
私はあなたのケースをチェックしました、そしてあなたは私たちのボーナス条件に反する5ユーロからの最大ベットサイズを超えてプレーしました!
あなたが直接私に連絡した場合:
oh@cashimashi.com
私はあなたがすべてを見ることができる賭けの履歴をあなたに転送します。
ありがとう、
オリバー
カシマシカスタマーサポートマネージャー
親愛なるFlashdd、
カジノからあなたの賭けの履歴を受け取りました。あなたが実際に5€以上の賭けを使用したことを示しています。ボーナスマネーでプレーした正確な日付と、賭け金の要件をいつ終了したかを正確に指定してください。