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CashSpins Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。

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金額: €790

CashSpins Casino
安全性指標:低い
提出日: 2020年3月3日 | 終了したクレーム : 2020年3月6日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

4年前
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英国のプレーヤーは、賭け金の要件を完了したくないため、デポジットの返還を要求しました。彼がアカウントを閉鎖したため、私たちはこの苦情を拒否しました。それで私たちは仕方がありませんでした。

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4年前
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これらの人を使用しないでください!

私は約£190.00ポンドを入金し、リアルマネー(ボーナスではない)でゲームをプレイし、上記の値まで勝ちました(私のアカウントには1000ユーロ以上ありましたが、残りはボーナスでした)。

それから彼らは私が何も引き出す前に賭けの制限を満たす必要があると私に言った。十分公正です...しかし、満足する必要がある賭けの制限が14,000ユーロを超えているときではありません!!!

完全に不公平で非倫理的です。

私のアカウントは790ユーロでしたが、彼らが提供する最高額は60ユーロですが、私が私のアカウントを閉鎖し、彼らが私に£180.00を返した場合、立ち去ることを提案しさえしたいと思いました!

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4年前
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親愛なるアラン、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。いくつか質問させてください。全体の状況を完全に理解できます。アカウントに資金を入金した後、ボーナスを有効にしましたか、それともアカウントで自動的に有効になりましたか?あなたがプレイした正確なボーナスのリンクを私に転送してもらえますか?ボーナスをトリガーしたあなたの預金はいくらでしたか? (前もって)ご返信に感謝いたします。私はこの問題をできるだけ早く解決できるようにお手伝いできることを願っています。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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こんにちは、

ボーナスは自動的にトリガーされました。 4回に分けて入金し、4回目以降は勝ちました。ボーナス以外の資金でプレイする必要のあるゲームをプレイしていたのですが、4回目の入金の後で、勝ち始めました。 40ユーロを2回、60ユーロを2回入金しました。そして、私は1000ユーロ以上の口座残高を得ました。引き出そうとしたところ、引き出す前に13,500ユーロ以上賭ける必要があると言われました。

アカウントが閉鎖されているため、残念ながらリンクはありません。

私のアカウントには790ユーロありますが、彼らは私に60ユーロの払い戻しを提供しました。

私はアカウントの資金に何が起こるかを尋ねました、そして彼らは単に彼らが無効になると言いました

私には腐った音。

アカウントに790ユーロあるにもかかわらず、預金総額(約£180.00)を払い戻すように彼らに提案しましたが、それでも拒否されました。

この件についてお力添えいただければ幸いです。

敬具

アラン・リード

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4年前
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必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。今度はあなたの苦情を、あなたの助力となる同僚のクリスティナに転送します。幸運をお祈りしております。近い将来、問題が満足のいくように解決されることを願っています。

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4年前
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アランこんにちは!

私はあなたの事件を注意深く検討した。あなたが言ったことから、あなたが賭けなければならなかった金額は、ボーナスプレイのための賭け要件です。ボーナスは喜んで提供するものであるため、カジノはボーナス条件がどのようになるかを決定できます。

カジノの一般的なT&Cをチェックして、この場合に役立つ何かがあるかどうかを確認しました。残念ながら、アカウントを閉鎖されて以来、私たちにできることは何もないことをお知らせします。

これ以上お役に立てず本当に申し訳ありませんが、今後このような問題が発生しないことを願っています。

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