イタリア出身のプレーヤーは、Cashvillecasino.com に合計 700 ユーロを入金し、KYC プロセスに合格していました。彼は賞金の出金を要求していましたが、取引は処理されませんでした。カジノのサポートと連絡を取ろうと努力したにもかかわらず、返答は得られなかった。彼の口座閉鎖の要求は、保留中の出金とプラスの残高があったにもかかわらず、カジノによってすぐに受け入れられました。私たちはカジノに連絡して問題の解決を試みましたが、カジノは詳細を共有しませんでした。その結果、私たちは苦情を「未解決」としてマークし、カジノのライセンス当局であるキュラソーアンティレフォンNVに連絡するようプレイヤーにアドバイスしました。しかし、カジノは後にプレーヤーのアカウントを再開し、問題が完全に解決されたことをプレーヤーが確認した。したがって、苦情は「解決済み」としてマークされていました。
こんにちは... この投稿を一時的に公開したくありませんでした。ただし、次の点についてはご協力をお願いいたします: Cashvillecasino.com。私は YouTube の最大手のスロット クリエイターの 1 人の勧めでこのツールを発見し、彼らを信頼してアカウントを作成し、入金しました。 KYC に無事合格した後、約 700 ユーロを入金しましたが、結局アクティブなボーナスはなく、約 30,000 ユーロになりました。テストのために 300 ユーロの引き出しをリクエストしたところ、追加の認証、つまり入金に使用したカードを持っている私の写真が要求されました。検証は成功しましたが、出金は届きませんでした。サポートに手紙を書きましたが、アカウントの閉鎖を求めるまで返事はありませんでした。そして、予想外にすぐに受け入れられました。私がこのリクエストをしたのは、規約を読んで保留中の出金やプラスの残高があるアカウントを閉鎖することは不可能であることがわかったからです。それでも、アカウントの再開を要求するオプションはありますが、当然のことながら、私の要求には応じられませんでした。この件について調査していただき、少なくとも他の人がこのカジノへの入金や使用を避けることができるよう支援していただければ幸いです。どうもありがとうございます。
こんにちは、davidepola92 さん
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。キャッシュビル カジノに関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウントが完全に認証されたのはいつ以来ですか?正確にいくら入金しましたか?現在のカジノ残高はいくらですか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんばんは…12月にアカウントが認証されました。 1月30日に電子メールで肯定的な結果が出金を初めてリクエストした後、カジノのリクエストに応じてさらに検証されました。預金は1月15日には90ユーロ、29日には50ユーロのうち1ユーロ、200ユーロのうち3ユーロだった。継続ボーナスはなく、現在の残高は 33,000 です。引き出しが進まない理由の説明を求めても返答は得られなかった。この時点で規約を読んだところ、顧客がアカウントの閉鎖をリクエストし、残高が有効で引き出しリクエストがない場合、残高は返されることがわかりました。保留中の引き出しリクエストがありました。明らかに（閉鎖には残高の返済が含まれるため）出金の問題の理由を添えてアカウント閉鎖をリクエストする私のメールに、彼らはすぐにリクエストを受け入れ、アカウントを閉鎖するという返事をくれました。そこからはさらにハートフルに。ありがとう
ライブチャットが利用できることを忘れていましたが、機能していません...そうは言っても、うまくいくといいのですが、私は他の人が何かをする前に自分自身をよく理解するのを助けることに興味があります、誰も信頼しないことは悪いことです彼らが私と同じ間違いを犯さないようにし、詐欺や金銭の損失から遠ざけるようにするためです。ありがとう
明らかに、カジノを中傷したり中傷したりするのが私の意図ではなく、むしろ逆に、あなたのプロフェッショナリズムのおかげで、カジノが真剣であり、他の人に推奨できるものであることを確認するためです。これがこのコミュニティの目的です。ありがとう、また会いましょう
davidepola92 さん、情報提供いただきありがとうございました。カジノアカウントにリアルマネー残高がある限り、たとえカジノアカウントが閉鎖されていても（カジノ規約違反がなかった場合）、その残高は支払われるはずです。今からあなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.c@casino.guru ）これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしく、
ニック
こんにちは、
すべての情報を提供してくれた davidepola92 に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するために Cashville Casino に協力をお願いしたいと思います。私たちは出金の何が問題なのか、またプレイヤーが賞金を受け取るために何ができるのかを知りたいと思っています。
ありがとう！
カジノに連絡しましたが、問題に関する詳細は一切共有しませんでした。残念ながら、カジノの協力なしには達成できることはあまりないでしょう。私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。それまでの間、 キュラソー島アンチレフォン NV ( complaints@gaminglicences.com ）、苦情を提出してください。ゲーム当局には、プレイヤーを支援するためのオプションとツールがさらにあります。苦情の提出についてサポートが必要な場合、またはご自身でできる場合は苦情の対応について教えてください ( peter.c@casino.guru ）。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ピーター
おはようございます...カジノと連絡中です...彼らはとても親切に対応してくれています...アカウントは再開されました。取引と出金が完了したらすぐに、真剣さと出金を喜んで伝えたかったです。このカジノの美しさをコミュニティに知らせるためにここにいます。ただし、苦情を再開していただいたので、アカウントが再開され、問題の完全な解決に近づいていると言えることを嬉しく思います。カジノが完全に利用できるようになっていることを再度確認します。それまでの間、皆様、ありがとうございました。
davidepola92 様、更新ありがとうございます。問題が解決されたことが確認されるまで、この苦情はオープンのままとさせていただきます。今後の展開については随時お知らせください。
