ニュージーランドからのプレーヤーは、カジノ側が母親の身分証明書、住所、銀行カードを要求した後、アカウントをロックされた。彼女は承認された必要な情報をすべて提供していましたが、アカウントはアクセスできないままであり、お金は返金されませんでした。苦情チームは、プレーヤーが自分の名前だけではない支払い方法を使用してカジノの利用規約に違反したことを発見しました。これにより、賞金は無効になり、彼女のアカウントは閉鎖されました。結果として、告訴は却下されました。チームは、将来同様の問題が発生することを避けるために、オンラインカジノでプレイする場合は自分の名前のみの支払い方法のみを使用するようプレイヤーにアドバイスしていました。
やあ、
私はこれを何日も何日も追いかけてきました！ Casibee サービスを楽しんでプレイしていましたが、今では彼らは私のアカウントをロックし、明らかに私への支払いを避けています。
私の引き出しについて至急最新情報を教えていただけますか。そうでない場合はエスカレーションする必要があります。
10月23日月曜日午後3時（オークタイム）までに返事がなかったり、お金が返金されなかったら、法的に調査してもらい、ニュージーランドのメディアやオンラインで取り上げます。
私は母のカードを使用しましたが、母の身分証明書の住所と銀行カードを要求されました。これらすべてを私が提供しましたが、今では数週間にわたって審査中だと言い続けています。
車が承認されたというメールを受け取りましたが、アカウントはロックされており、お金はまだ返金されていません。
よろしく
ドリーン
drindp23 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Casibee カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。カジノの利用規約を確認しました: https://www.casibee.com/en/terms
「2.13. お客様のアカウントへの資金の入出金に関して、お客様は、合法的な機関によって発行され、法的にお客様のみに帰属する支払い方法およびその他の金融商品のみを使用することを承認するものとします。所有権が他の個人と共有される金融商品は容認されず、賞金の無効化や口座の閉鎖につながる可能性があります。」
さらに、プレイヤー向けの公正なギャンブルコーデックスhttps://casino.guru/fair-gambling-codex-for-playersをご確認ください。
「支払い」
入出金にはご本人名義の銀行口座およびクレジットカードのみをご利用ください。これを行わないと、出金するときに問題が発生する可能性があります。この規則は主にクレジットカードの悪用を防ぐために設けられており、また国際的なマネーロンダリング防止規制のためにも設けられています。」
このルールに違反していることをご理解ください。ジョイントカードを使用して資金を入金または引き出しする場合、またはこの可能性が事前に通知されている場合、カジノによっていくつかの例外が許可される場合があります。技術的には、入金段階で支払い方法の所有者が誰であるかを確認することは非常に困難です。これはアカウント認証時にのみ確認できます。アカウント認証は通常、出金が要求されたときに行われます。したがって、許可された支払い方法のみを使用するのはプレイヤーの責任です。
あなたが支払い方法の正当な所有者であることを証明できず、サードパーティの支払い方法の使用を許可する承認をカジノから得ていない場合、残念ながら私たちにできることはあまりありません。あなた。
ご返信とご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
トーマス
