プレイヤーがアカウントを閉鎖しようとする試みは見過ごされてきました。カジノチームからの返信はありませんでした。そのため、ケースは「未解決」としてクローズされました。
私は1月にアカウントを閉鎖するようにサイトに依頼しましたが、彼らはアカウントを再開したので、ギャンブルをした後、3月に再度閉鎖するように依頼し、閉鎖を要求した後に再開したとの苦情を申し立てました。私はギャンブル依存症にかかっていると言いました、彼らは謝罪して再びそれを閉じました。 4月に再開したので、また閉めてもらいました。彼らは再びそれを再開し、私はちょうど600を預けました。それは私自身の問題であることを知っていますが、私はアカウントを一時停止するだけでなく閉鎖したいと繰り返し述べました。それらは問題を抱えている人々にとってのリスクです
親愛なるレベッカ、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
アカウントの閉鎖のリクエストを送信したことを示すすべてのメールまたはスクリーンショットを転送していただけますか?私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。これらのリクエストで、アカウントの閉鎖を希望する期間を指定し、その理由を明確に述べましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、返信ありがとうございます。複数のメールを送信しました。アカウントの閉鎖を常に求めてきたことがわかります。今回は私の依存症が良くなりましたが、彼らはそれに依存しているように感じます
返信とメールをありがとう、レベッカ。現在アカウントにアクセスできるかどうかを明確にしていただけますか?また、自己排除のリクエスト後に行ったすべてのデポジットからのデポジットの領収書を送っていただけませんか。前もって感謝します。
レベッカさん、ご協力ありがとうございました。苦情を同僚のJozef( jozef.k@casino.guru )に転送します。同僚のJozefがお手伝いします。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。