ホームクレームCasilando Casino - プレーヤーのデポジットは、彼女のカジノアカウントにクレジットされたことはありません。

Casilando Casino - プレーヤーのデポジットは、彼女のカジノアカウントにクレジットされたことはありません。

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金額: €50

Casilando Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2022年7月10日 | 終了したクレーム : 2022年8月11日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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オーストリアのプレイヤーがカジノ口座に入金しましたが、資金が失われたようです。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を却下しました。

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2年前
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最初に、機能しないアクティベーションリンクを送ってくれました。私はまだ預金してから遊ぶことができました。 50ユーロの2回目のデポジットは私のアカウントに入金されませんでした。その後、ログインも機能しなくなりましたが、しばらくすると突然機能しました。顧客をだますためにただそこに座っている非常に無能な顧客サービス担当者との無限の前後のライブチャット。すべてのドキュメントをサポートに送信しましたが、応答がありません。

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2年前
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親愛なるDiader66、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。

デポジットがカジノアカウントに入金されたことがない場合は、支払いプロバイダーに連絡するしかありません。彼らは調査する必要がありますが、それは約1か月かかる長いプロセスであることを覚えておいてください。これらの場合、カジノは手を結びます。その間、私は問題が分類されるまでこれ以上資金を預けないことを強くお勧めします。

取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでにしばらく時間がかかります。

このカジノでの最初の入金であったかどうか教えてください。支払い領収書を関連する連絡とともにpetronela.k@casino.guruに転送してください。

この問題の解決に役立つことを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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プレイヤーからの追加コメント:


「私にとって賢明な解決策は、賭け金の要件なしにボーナスの形で私のアカウントに50ユーロを入金することです。さもなければ、私はカジノを非常に疑わしいとしか説明できません。」

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2年前
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親愛なるDiader66、

支払い領収書を関連する連絡とともにpetronela.k@casino.guruに転送してください。事前にどうもありがとうございました。

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2年前
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親愛なるDiader66、

タイマーを7日延長します。所定の期間内に苦情に対応できなかった場合、またはそれ以上の支援が必要ない場合は、拒否しますのでご注意ください。

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2年前
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いくつかの預金をした後、正確なものを除外することはできません。


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2年前
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申し訳ありませんが、Diader66ですが、領収書がないとカジノに連絡できません。カジノアカウントに資金を入金するために使用した支払い方法を教えてください。

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2年前
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Diader66 様

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に苦情に対応できない場合、またはそれ以上の支援を必要としない場合は、苦情を却下しますのでご注意ください。

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2年前
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残念ながら、プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答していないため、このケースは却下されます。そのため、さらなる調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。


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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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