アルゼンチンからのプレーヤーが数日前に引き出しを要求しましたが、支払いはまだ受領されていません。プレイヤーはすでに彼の賞金を受け取りましたが、それは長い時間がかかり、カジノは彼に移籍のために多すぎる手数料を請求しました。
こんにちは、
カシンバに関して私が持っている不満は私の引き出しがまだ支払われていないということです。保留中の引き出しは2つあり、銀行口座や明細書などの裏付けとなる書類を2か月ほど提示していたようなものです。数日前に、彼らは引き出しの1つの支払いを処理し、10営業日以上が経過したと私に言った、それは彼らがお金を入金するのに時間がかかり、私の口座には何も届かなかったと言う日です。ありがとうございます。
jdnb94様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。引き出しが完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることです。これは、特に最初の引き出しまたは国際取引の場合は、銀行口座にお金が表示されるまでに時間がかかる場合があることを意味します。そのため、プレイヤーに辛抱強く、退会をリクエストしてから少なくとも14日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
カジノとの会話から、保留中の引き出しが2つあることを正しく理解しましたか?
ご返事ありがとうございます。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
私は2つの保留中の引き出しがあります。1つは22422.90で、もう1つは35000です。今日まで私はそれらのどちらも受け取りませんでした。
カジノによると、22422.90 arsは07/08に支払われ、17営業日が経過してもアカウントにまだ届いていないとのことです。
申し訳ありませんが、この問題に関してカジノからの返答を受け取っていないため、この苦情の解決を続けることはできず、「未解決」として強制的にクローズされます。
これ以上はお役に立てず申し訳ありませんが、少なくともこの問題を解決しないと、カジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーがあなたの経験についてレビューで読むことができるため、この苦情を閉じることはできません。
このような問題に再び遭遇しないことを願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。