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Casimba Casino - プレイヤーのアカウントの更新と引き出しが遅れています。

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金額: R$259

Casimba Casino
安全性指標:低い
提出日: 2023年10月1日 | 終了したクレーム : 2023年10月16日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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ブラジルのプレイヤーはオンライン カジノから賞金を出金しようとしましたが、カジノが確認のために住所を更新しなかったため、問題に直面しました。何度もカジノに連絡を試みたにもかかわらず、48 時間以上応答がありませんでした。苦情チームはプレーヤーからさらに多くの情報を収集しようとしており、回答期限を 7 日間延長していました。しかし、選手からの返答がなかったため、チームは追加情報がなければこれ以上調査することができなかったため、申し立ては却下された。

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1年前
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引き出し用のアカウントを確認するために、一週間前からアドレスを変更しようとしていますが、会社はもう私のメールに応答しません。 09/24に出金しようとしましたが、私の住所が彼らの記録と一致しないと言われました。私は、彼らのプラットフォームには住所を入力するオプションがないため、これは間違いであると説明しました。変更するために証拠を再送信するよう求められ、何度も送信し、何度も電子メールを送信しましたが、応答はありません。チャットで連絡しましたが、いつも待たされるという同じ言い訳をします。問題は、指定された処理時間は 48 時間であり、その時間枠はすでに超えているということです。

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1年前
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thaissantoscaldas78 様、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

あなたがカジノのプレーヤーになってどれくらいになるか教えてください。住居を変更したのはいつですか。いつそのことをカジノに伝えましたか?

カジノで以前の住所を確認したことがありますか?

(前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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thaissantoscaldas78様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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