ドイツのプレイヤーは、5ユーロを超えるシングルベットを行うことにより、ボーナス条件に違反したとして非難されています。したがって、彼の賞金は没収されました。残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この苦情を不当に拒否します。
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Casimba Casino - プレイヤーのボーナス賞金はキャンセルされました。
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金額: €5,000
Casimba Casino
安全性指標：低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
4.7
Casimba Casinoの安全指数は4.7で、いくつかの考慮された要素が低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
4年前
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4年前
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こんばんは、
オンラインカジノCasimbaでの支払いに問題があります。約5,000ユーロ
開始情報：
デポジットは300ユーロでした
ボーナスも€300でした
ボーナスの金額は変更されず、300ユーロは5,300ユーロに変わりました
5,000ユーロを支払いたかったのですが、カシンバはすぐにメッセージを受け取りました。イタリック体で表示：
「お客様のアカウントは、ウェルカムオファーのプロモーション規約のセクション6に違反していることが判明しました。
セクション6：ウェルカムボーナスの使用中に許可される最大の賭け金は€5です。ウェルカムボーナスの使用中に高い賭け金を置いた場合、カジノはすべての賞金を保留する権利を留保します。 」
しかし、私が言ったように、プレイ中にボーナスのお金が触れられることはなく、賭け金はスピンあたり5ユーロを超えてプレイされませんでした。
完全に支払うことができるようにするために、私は最終的に50,000ユーロ以上を変換する必要がありました。これは一方では2日近くかかり、他方では利益さえ支払われなかったため、非常に迷惑です。
したがって、カシンバはこの支払いを拒否する権利がないため、ここで私をサポートしてください。
お返事を楽しみにしています。
マーカス
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公開
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4年前
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親愛なるマーカス、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。ボーナスの利用規約を確認しました。これがhttps://www.casimba.com/en/promotions/termsです。
「特に明記されていない限り、そのボーナスの賭け条件が満たされるまで、アカウントにクレジットされたボーナスの価値の20％を超えるシングルベットを行います。たとえば、200ユーロのボーナスを受け取った場合、賭けることができる最大の賭けは40ユーロです。賭けのサイズが5ユーロ未満の場合、20％の法則は適用されません。」
プレーヤーが許可された以上の賭けをするのを防ぐシステムをカジノが実装することを望んでいますが、残念ながら、これはまだ標準的な方法ではありません。誤ってベットを増やしたときに停止またはブロックされなかったため、最大ベットルールに違反しました。
ゲームの履歴と関連する連絡を私のメールアドレスpetronela.k@casino.guruに転送していただけませんか？引き換えた正確なボーナスを指定し、プロモーションオファーを有効にした最後のデポジットが$ 300であることを確認してください。このケースを続行する場合は、要求されたすべての情報が不可欠であることを理解してください。よろしくお願いします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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4年前
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親愛なるマーカス、
転送されたゲームの履歴とウェルカムボーナスのプロモーション規約を確認しました。https ： //www.casimba.com/en/promotions ：
theウェルカムボーナスのプレイ中に許可される最大の賭け金は €5 です。ウェルカムボーナスのプレイ中にこれより高い額を賭けた場合、当社はすべての賞金を没収する権利を留保します。」
「プレーヤーの合計口座残高は、現金口座残高（「 現金残高」 ）とボーナス口座残高（「 ボーナス残高」 ）で構成されます。あなたがあなたの口座に預け入れたすべての金額はあなたの現金残高に置かれるものとします。特定のタスクを実行するためのボーナスの下で受け取る合計は、ボーナス残高に支払われます。」
「行われた賭けについては、賭け金はプレイヤーの現金残高から差し引かれます。現金が利用できない場合、賭け金はボーナス残高から差し引かれます。」
賭け注文により、リアルマネーファンドのみでボーナスロールオーバーの要件を満たしていたとしても、ボーナスは引き換えられた瞬間から有効です。ボーナス賭けの最中に、最大許容賭けルールが80回以上違反されました。
残念ながら、現時点でお客様のケースをサポートするためにできることは多くありません。今後の誤解を避けるために、プレイする前にすべてのT＆Cを注意深く読むことを強くお勧めします。カジノはボーナスをできるだけ魅力的にするように設計しますが、ルールは常に守らなければなりません。ボーナス条件に違反すると、ボーナスの賞金が没収され、取り消すことはできません。この場合、これ以上お役に立てず申し訳ありません。他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
すべての情報を収集した後、私たちはあなたの苦情を不当なものとして拒否せざるを得ません。
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