親愛なるジェイミー、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。私はあなたが説明していることだけに基づいて訴訟を起こすことはできないことをお知らせしたいと思います。何が起こったのか完全に理解できるように、詳しい情報と詳細を提供していただけませんか。
引き続きこのケースを解決できるよう、お知らせください。この問題をできるだけ早く解決できるようにお手伝いさせていただきます。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
Dear Jamie,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Please, could you provide more information and details, so we can fully understand what happened?
Please let me know so we can continue resolving this case accordingly. I hope we will be able to help you resolving this problem as soon as possible.
Best regards,
Kristina
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