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Casimpo Casino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。

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ブラックポイント: 560

金額: £1,959

Casimpo Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年4月27日 | 未解決 : 2023年5月29日
未解決 Casino Guruの決定

反応がない、良い規制当局

未解決

クレームの概要

1年前
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英国からのプレーヤーは、カジノ規則に違反したためアカウントをブロックされました。カジノ側が返答を怠り、苦情の解決に協力しなかったため、苦情は「未解決」としてクローズされた。プレイヤーの苦情についてカジノに通知されてから2週間経っても何の進展もなかった。

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1年前
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1年前
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Ong9393 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Casimpo カジノでの否定的な経験についてお聞きして申し訳ありません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • あなたがカジノのプレイヤーであった期間と、アカウントがブロックされた正確な時期を教えていただけますか?
  • カジノで現在の残高を貯めるためにどのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、マルチプレイヤー)
  • アクティブなボーナスの有無にかかわらず、現在の残高を達成しましたか?
  • あなたのゲームプレイと、あなたの知る限り、カジノがカジノの利用規約に違反していると判断した理由を説明していただけますか?

できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。お返事ありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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喜んで手伝ってくれてありがとう

私の口座は3月20日頃に開設されました

2〜3日プレイした後にブロックされました

ルーレットをしています

私のゲームはとてもシンプルで、37 の数字から 16 の数字を選んで賭けます

その後、彼らは私のゲームプレイに問題があると言いました

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1年前
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これより前に、彼らの会社はすでに私の情報をすべて持っていましたfile

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1年前
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彼らはおそらく私にお金を引き出させない言い訳を見つけることができなかったので、私のゲームプレイに問題があると言った

助けてください🤕

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1年前
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有効なボーナスなしでプレイしたことを正しく理解していますか?私にお知らせください。

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1年前
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はい いいえ 有効なボーナス

すべて自分の預金です

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1年前
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Ong9393 さん、必要な情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Branislav ( branislav.b@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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ご助力に心より感謝申し上げます。 😇😇😇これらのブックメーカーは顧客に損失を与えるだけですが、顧客がお金を獲得すると、お金を支払わない言い訳をします。これは間違った行為です。助けていただければ幸いです。 🙏🙏🙏

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1年前
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Ong9393 さん、こんにちは。

不快な経験をしたことを聞いて申し訳ありません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。ここで、Casimpo Casino の代表者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。

カシンポカジノチーム各位

選手の状況を詳しく説明していただけますか?

カジノの利用規約の違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその決定を立証することができますか?

データをここで直接共有したり、返信を添えたり、私の電子メール アドレス (branislav.b@casino.guru) に送信したりすることができます。

情報提供をよろしくお願いいたします。

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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Ong9393 様

残念ながら、この問題に関してカジノから何の返答も得られていないため、この苦情の解決を続けることはできず、「未解決」としてクローズせざるを得なくなり、カジノの評価にマイナスの影響を与えることになります。

カジノはいつでもこの苦情を再開することができ、それについては電子メールで通知されます。

それまでの間、eCOGRA - 裁判外紛争解決サービス ( https://ecogra.org/products-services/alternative-dispute-resolution ) に連絡し、苦情を提出することをお勧めします。彼らはゲーム当局と協力しており、プレーヤーを支援するためのより良いオプションとツールを提供しています。苦情を送信する前に、個人データ、カジノの詳細、カジノでのログインの詳細、問題の説明、必要な場合は添付ファイルなど、必要な情報をすべて提供していることを確認してください。次に、 UKGC自体に直接苦情を申し立てることが考えられます。

ご質問やニュースがございましたら、お気軽にメール (branislav.b@casino.guru) でお問い合わせください。

もっとお役に立てれば幸いです。二度とこのような問題に遭遇しないことを心より願っております。

よろしくお願いします、

ブラニスラフ、カジノの第一人者

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