英国からのプレーヤーは、カジノ規則に違反したためアカウントをブロックされました。カジノ側が返答を怠り、苦情の解決に協力しなかったため、苦情は「未解決」としてクローズされた。プレイヤーの苦情についてカジノに通知されてから2週間経っても何の進展もなかった。
Ong9393 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Casimpo カジノでの否定的な経験についてお聞きして申し訳ありません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
喜んで手伝ってくれてありがとう
私の口座は3月20日頃に開設されました
2〜3日プレイした後にブロックされました
ルーレットをしています
私のゲームはとてもシンプルで、37 の数字から 16 の数字を選んで賭けます
その後、彼らは私のゲームプレイに問題があると言いました
Ong9393 さん、必要な情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Branislav ( branislav.b@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
ご助力に心より感謝申し上げます。 😇😇😇これらのブックメーカーは顧客に損失を与えるだけですが、顧客がお金を獲得すると、お金を支払わない言い訳をします。これは間違った行為です。助けていただければ幸いです。 🙏🙏🙏
Ong9393 さん、こんにちは。
不快な経験をしたことを聞いて申し訳ありません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。ここで、Casimpo Casino の代表者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
カシンポカジノチーム各位
選手の状況を詳しく説明していただけますか?
カジノの利用規約の違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその決定を立証することができますか?
データをここで直接共有したり、返信を添えたり、私の電子メール アドレス (branislav.b@casino.guru) に送信したりすることができます。
情報提供をよろしくお願いいたします。
Ong9393 様
残念ながら、この問題に関してカジノから何の返答も得られていないため、この苦情の解決を続けることはできず、「未解決」としてクローズせざるを得なくなり、カジノの評価にマイナスの影響を与えることになります。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができ、それについては電子メールで通知されます。
それまでの間、eCOGRA - 裁判外紛争解決サービス ( https://ecogra.org/products-services/alternative-dispute-resolution ) に連絡し、苦情を提出することをお勧めします。彼らはゲーム当局と協力しており、プレーヤーを支援するためのより良いオプションとツールを提供しています。苦情を送信する前に、個人データ、カジノの詳細、カジノでのログインの詳細、問題の説明、必要な場合は添付ファイルなど、必要な情報をすべて提供していることを確認してください。次に、 UKGC自体に直接苦情を申し立てることが考えられます。
ご質問やニュースがございましたら、お気軽にメール (branislav.b@casino.guru) でお問い合わせください。
もっとお役に立てれば幸いです。二度とこのような問題に遭遇しないことを心より願っております。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、カジノの第一人者