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Casineia Casino - プレーヤーは賞金を引き出すのに苦労しています。

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金額: kr3,000

Casineia Casino
安全性指標:低い
提出日: 2023年2月26日 | 終了したクレーム : 2023年3月19日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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スウェーデンのプレイヤーは、ボーナス資金を引き出すのに苦労しています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を却下しました。

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1年前
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私は SEK 200 のボーナスを受け取り、条件に従ってボーナスを取引し、SEK 3000 を獲得しました。カスタマー サポートと何度もチャットした後、彼らが支払うつもりがないことを理解しました。それは不正な会社であり、私はこのカジノについて他のプレイヤーに警告します.

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1年前
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perthulin64 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。引き出しの問題についてお聞きして申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。あなたのアカウントが完全に確認されたかどうか教えていただけますか?賞金を出金できない理由について説明を受けましたか?それは内部カジノ システムの問題ですか、それともあなたのアカウントのみに関連していますか?

アカウントを確認しないと、引き出しを受ける権利がないことをご理解ください。

ただし、この問題を解決し、賞金をできるだけ早く受け取ることができると信じています。あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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こんにちは、当選して引き出した後、アカウントを確認する必要があるというメールを受け取りました。運転免許証の写真、現在の請求書、クレジット カードの写真を提出しました。その後、私は確認され、承認されたと言われましたが、彼らの支払いに遅れがありました.最後にカスタマー サポート (チャット) に連絡したとき、彼らは私がボーナス ルールに違反しており、金額を支払うことができないと言っていました。

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センシティブなアタッチメント
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1年前
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センシティブなアタッチメント
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1年前
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1年前
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perthulin64 さん、返信ありがとうございます。正確に違反したものと、賞金がキャンセルされた理由について通知を受けましたか?

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1年前
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こんにちは、まったくありません。最初のチャットで、彼らは承認されたが遅延があったとも言いました.それはただの言い訳です。


あたり

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1年前
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こんにちは、なぜ彼らが私のお金を支払わなかったのかについての答えを得ました。どうやら私は何度か 2 ユーロ以上を賭けたことがありますが、彼らのボーナス ルールによれば、これは許可されていません。


心から

あたり

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1年前
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そうか。 perthulin64 さん、更新ありがとうございます。ボーナスの賭けを完了する際に、許可されている最大賭け金よりも大きな賭けをしていることを認識していますか?誤って告発されたと思われる場合は、ゲーム履歴をpetronela.k@casino.guruに転送してください。

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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perthulin64様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答していないため、このケースは却下されます。そのため、さらなる調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。


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