ウクライナ出身のこの選手は、口座に資金があるにも関わらず、スポーツに賭けたり、スロットをプレイしたりすることができなかった。同氏は１カ月前に撤回を要請したが返答はなく、撤回は確認されていなかった。このプレイヤーは、否定的なレビューに基づいてカジノが誰にも支払いをしていないと信じていました。苦情チームはカジノに何度も連絡を試みましたが、成功しませんでした。カジノの評判が悪く、対応がなかったことを考慮すると、苦情チームは苦情を「未解決」としてマークしており、それがカジノの評価に悪影響を及ぼした可能性があります。残念ながら、これでプレイヤーの問題は解決されませんでしたが、チームはプレイヤーに対し、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択するようアドバイスしました。
70ドル入金しました！スポーツに賭けたり、スロットをしたりすることはできません。残高にお金がないというエラーが常に表示されます。しかし、それは真実ではありません！チャットやメールで誰も答えてくれません。 1か月前に出金リクエストを作成しました。まだ出金は確認されていません！
Xray200 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会が遅れてしまい申し訳ございません。
出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常ですが、1 か月は本当に長いです。
しかしながら、この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
彼らは誰にもお金を払っていないと思います。それらに関するレビューはすべて否定的です。彼らは誰にもお金を払いません。賞金、つまりプレイヤーの入金さえもありません。 1か月以上誰も私の支払いを確認していません。デポジットは正常に入金されましたが、そのお金では何もできませんでした。その後、資金の引き出しを要求した。サポートはチャットでもメールでも応答しません。
xray200 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Stefan ( stefan.m@casino.guru ) に転送します。今後ともよろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
Xray200 様
カジノに関する問題についてお聞きし、誠に申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するよう努めます。
ここで、CasinerX カジノの代表者をこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
CasinerX カジノ様
プレーヤーがゲームをプレイしたり、スポーツに賭けたりできない理由を述べていただけますか?
情報提供をよろしくお願いいたします。
敬具、
ステファン
Xray200 様
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。このカジノは評判の悪いライセンスで運営されており、いかなる ADR サービスにも言及していないため、頼るべきゲーム当局は事実上ありません。私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ステファン
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