ホームクレームCasinia Casino - アカウント閉鎖後、プレイヤーへの支払いが遅れる場合があります。

Casinia Casino - アカウント閉鎖後、プレイヤーへの支払いが遅れる場合があります。

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金額: €810

Casinia Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年4月24日 | 解決済 : 2024年4月29日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

6ヶ月前
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オーストリアのプレイヤーはアカウントの閉鎖を要求しましたが、ライブチャットやメールで頻繁に連絡を取り合っていたにもかかわらず、合計 810 ユーロの資金を引き出すことができませんでした。最初の支払い要求は 4 月 12 日に行われましたが、カジノは 2 ~ 3 日で支払うというビジネス条件にまだ従っていませんでした。プレイヤーが私たちに苦情を提出した後、私たちは状況をよりよく理解するためにプレイヤーと対話しました。その後、プレイヤーはカジノからの支払いが成功したことを確認しました。その後、私たちはシステムで苦情を解決済みとしてマークしました。

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7ヶ月前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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7ヶ月前
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親愛なるStein53様、

苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。

  • これまでに引き出しに成功したことはありますか?
  • KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
  • 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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公開
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6ヶ月前
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こんにちは!

お金が支払われました!!

本当にありがとう!!

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公開
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6ヶ月前
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親愛なるStein53様、

問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力ありがとうございます。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

カジノ.グル

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