こんにちは。昨夜、2023 年 11 月 12 日に入金ボーナスを利用し、1000kr を入金したため 100% の一致を受け取り、残高は 2000、プレイスルー レートは 20,000kr になりました。私はファイブ ライオンズ メガウェイズで少し勝つことから始めましたが、すぐに「ボーナス」のお金ではそのマシンでプレイできないことがわかりました。その後、「Greedy Wolf」に切り替えました。そこで「ボーナス残高」を使用できることがわかり、最終的に 20,000 クローネまでプレイすることになりました。最終的に残高は3814.9krになりました。お金を引き出したかったのですが、まずサポートに連絡して、ID、住所などを確認する電子メールを送信する必要がありました。それを行って、アカウントが認証された後、お金を引き出したいと思いました。 6 時間後、アカウントがロックされ、規約 13 により送金されないというメールを受け取りました。
Hello, I redeemed a deposit bonus last night on 11/12-2023 where I deposited 1000kr and therefore received a 100% match, so I had a balance of 2000 and a playthrough rate of 20,000kr. I started off by winning a bit on Five Lions Megaways, but quickly found out that I couldn't play on that machine with my "bonus" money. I then switched to "Greedy Wolf" because I saw that I could use my "bonus balance" there where I then ended up playing through 20,000kr. I ended up with a balance of 3814.9 kr. I wanted to withdraw my money, but first needed to contact support to send an email where I would confirm ID, Address, etc. After I did that, and they validated my account, I then wanted to withdraw money. 6 hours later, I receive an email that my account is locked and they won't send me money because of Terms 13.
Hej jeg indløste en indbetalingsbonus i går aftes 11/12-2023 hvor jeg indbetalte 1000kr og altså fik 100% oven i, så jeg havde altså en saldo på 2000 og en gennemspil sats på 20.000kr, Jeg startede med at vinde lidt på Five Lions megaways, men fandt altså hurtigt ud af at jeg ikke kunne spille på den maskine med mine "bonus" penge. Jeg skifter dertil til "Greedy Wolf" fordi jeg kan se jeg har mulighed for at bruge mine "Bonus saldo" her hvor jeg så ender med at sidde og gennemspille 20.000kr. Jeg ender altså med at være helt oppe på en saldo på 3814.9 kr. Jeg vil så trække mine penge ud, men skal først i kontakt med support, for at få sendt en mail, hvor jeg skal bekræfte ID, Adresse osv. Efter jeg har gjort det, og de har valideret min konto. Vil jeg så trækker pengene ud. 6 timer senere modtager jeg en mail, med min konto er låst og de ikke vil sende mig penge pga. Vilkår 13
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