親愛なるRebecca85様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Casino Bet で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- 入金拒否に関する通知をいつ受け取ったか明確にしていただけますか?
- 入金時に設定されていた入金限度額について説明していただけますか? ご要望に応じて変更されましたか?
- カジノのサポートに連絡して説明を求めましたか? 結果はどうでしたか?
- すでにカジノサポートに預金の払い戻しを依頼しましたか? 結果はどうでしたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
Dear Rebecca85,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Casino Bet.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Could you please clarify when you received the notification about the refused deposit?
- Could you please explain what deposit limit was set to at the time you made the deposits? Was it altered in any way on your request?
- Have you contacted casino support and asked for an explanation? With what result?
- Have you asked casino support for a refund of the deposits already? With what result?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Casino Guru管理者により編集済
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