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金額: Can$20

Casino.com
安全性指標:高い
提出日: 2021年6月8日 | 終了したクレーム : 2021年6月14日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

3年前
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カナダのプレーヤーは、プロモーションの途中でフリー スピンの配布が取り消されたため、成功せずに約束のボーナスを引き換えようとしました。介入する前にカジノ アカウントが閉鎖されたため、私たちはこの苦情を却下しました。

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3年前
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何度か入金すると、カジノは理由もなく、8 日間毎日 20 回のフリースピンを含むウェルカム パッケージを取り消しました。 4 日後、次の 4 日間のフリースピンの資格がなくなったと述べました。

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3年前
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親愛なるヘイリー、

申し立てをお送りいただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。過去にこのカジノのプロモーション オファーを利用したことがありますか?プロモーションの特典をアカウントに正しく適用できなかった正確な理由は何ですか?

以下のボーナスがあなたのアカウントで有効化されたものであることを確認していただけますか?

https://play.casino.com/promotions/welcome-bonus/

ご返信ありがとうございます。できるだけ早くお手伝いできることを願っています。

宜しくお願いします、

ペトロネラ


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3年前
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はい、それは私が言及しているボーナスです。迅速に対応していただき、ありがとうございました。

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3年前
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ヘイリー、確認してくれてありがとう。フリースピンの分配が差し控えられた理由について何か説明を受けましたか?

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3年前
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いいえ、私はそれを求め続けましたが、彼らが言い続けたのは、引き出しに賭け金の制限がないため、ボーナス資金がなければ、私にとってより有益であるということだけでした.彼らはこの件に関して私に電子メールを送ったと言ったが、彼らはまったくしなかった.私はさらに説明を求め続けましたが、拒否されました。その後、彼らが違反したウェルカムパッケージのためにサインアップしただけだったので、デポジットを返金すると言いました。これも否定されました。

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3年前
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ヘイリーさん、返信ありがとうございます。最初の返信で複数回の入金について言及していたので、口座に入金した回数を教えてください。理想的には、あなたのレジ履歴を関連するコミュニケーションとともにpetronela.k@casino.guru に転送してください。

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3年前
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ペトロネラさん、こんにちは。

合計5回の預金をしたと思います。カジノがウェルカムパッケージの約束を破った後、私はもう1日待って、他の3人のエージェントと話をして、彼らが間違っていないことを確認したため、それらの記録はありません.次に、フリースピンの対象であった最初のデポジットの返金を求めました。彼らは拒否し、明らかに詐欺だったので、私は彼らに私のアカウントを閉鎖してもらいました。しかし、彼らはこれらすべての記録を持っているでしょう。現時点では、彼らに私のボーナスを尊重してもらうことさえ考えていません。私は、ry は責任を問われるべきだと思います。他の人は、それらが詐欺であることを知るべきです。

編集済み
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3年前
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もう一度、私はあなたの否定的な経験について聞いて申し訳ありません.残念ながら、あなたはアカウントを閉鎖し、払い戻しをリクエストされているため、私たちができることはあまりありません。本件を解決するお手伝いができず申し訳ありませんが、今後他のカジノで何か問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私は今、この苦情を却下します。ご理解いただきありがとうございます。

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