インド出身のプレイヤーは、資金を引き出そうとした後、オンライン カジノによってアカウントをブロックされました。プレイヤーは、自分のアカウントは確認済みで、ブロックされる前の残高は 22,450 INR だったと主張しました。彼は、引き出し手続き中に Astropay カード番号を誤って入力したことを認めました。カジノは、プレイヤーが利用規約 11.2 および 17 に違反したためアカウントが閉鎖されたと回答しました。提供された証拠を確認した後、私たちはカジノのアカウント ブロックの決定に同意しました。そのため、プレイヤーの苦情は却下されました。
プレイしているのですが、アカウントがブロックされてしまいました。
# ボーナスは使わない
# 私はカジノだけをプレイしています、
# 私も複数のアカウントを持っていません、
私のアカウントがブロックされました。Casinodaysの担当者を招待して、なぜ私のアカウントがブロックされているのか聞いてください。
こんにちは、loki6064さん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Casino Days に関する問題については大変申し訳なく思っております。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているかを教えてください。カジノ アカウントに実際のお金の残高は残っていましたか? 最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
はい、追加の検証はすでに完了しています。
私のアカウントは確認済みですが、口座残高を引き出す2日後にアカウントがブロックされました。
Astropayアカウントにお金を出金しようとしたのですが、間違えて間違ったAstropayカード番号を入力してしまいました。
私の苦情を担当者に転送してください
こんにちは、loki6064さん。
ブロックされたとき、カジノアカウントに残高はありましたか？あなたとカジノの間のやり取りを転送していただけますか？ nikolas.b@casino.guru ?
loki6064さん、情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.c@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは、
すべての情報を提供してくださったloki6064さんに感謝します。一緒にこの問題を解決できることを願っています。
私は今、Casino Days にこの苦情の解決に協力してもらいたいと考えています。プレイヤーのアカウントがブロックされた理由と、この問題を解決するために私たちができることを知りたいのです。
ありがとう！
やあみんな、
返信が遅れたことをお詫び申し上げます。また、弊社のウェブサイトで不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。
調査に少々お時間を頂きますので、後ほどご連絡致します。
最高
カジノデイズ
こんにちは皆さん、
元気にしていることを願います。
アカウント閉鎖について調査を行った結果、利用規約 11.2 および 17 の違反によりアカウントが閉鎖されたことがプレイヤーに適切に通知されたことが確認できました。
私はピーターにその主張を裏付ける証拠をすべて渡しましたので、この苦情を終了していただくようお願い申し上げます。
アカウント登録時に同意した利用規約は交渉の余地がなく、当社のプラットフォームでプレイするすべてのユーザーに適用されます。
よろしくお願いします
カジノデイズ
Casino Days の担当者様、最新情報をありがとうございます。
loki6064様、カジノ側から規則違反の証拠が提出されましたので、アカウントのブロックは正当であると考えております。従って、お客様の苦情は却下させていただきます。ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。今回はお役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
敬具、
ピーター
