日本からのプレーヤーは、カジノでの検証を完了するのに苦労しています.問題は解決したと思っていましたが、プレイヤーからの確認がなかったため、この苦情を却下せざるを得ませんでした。
出金の際に免許証を出しているのに他の顔付き身分証明書を出せと無理を言ってくる。
生活保護者だからマイナンバーカードは作ってないし、パスポートも刑務所に入ったことあるから作れない。
それを伝えてもずっと無視…
最悪だ。
KATUYUKI11 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、その間にカジノは正当な所有者に送金されていることを確認します。すべてのプレーヤーを物理的に見て、身分証明書と書類を確認する余裕がないため、ギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するのに数営業日かかる場合があります.
ID の確認は、カジノでアカウントの確認を完了するための最後の障害であると正しく理解していますか?カジノは、運転免許証とは別の写真付きの身分証明書が必要だと指示しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
トーマス
KATUYUKI11さん、必要な情報を提供していただきありがとうございます。あなたの苦情を同僚のトーマス ( tomas.k@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っております。
KATUYUKI11さん、こんにちは。
トーマスです。これから、この事件のお手伝いをさせていただきます。問題を解決するために、カジノに連絡します。
この会話に参加して調査に参加するよう、Casino Days を招待したいと思います。
要求された ID をプレイヤーが提供できない場合、プレイヤーが自分自身を確認する別の方法があれば教えてください。
ありがとう。
幸運をお祈りしています、
トーマス
親愛なるチーム
プレイヤーの認証はすでに完了していることにご注意ください。しかし、間違った銀行情報を入力したため、彼の引き出しは 2 回失敗し、資金はプレイヤー アカウントに戻されました。
プレーヤーの銀行口座の詳細を削除したので、正しい銀行口座情報を使用して出金を再リクエストできるはずです。
追加の説明が必要な場合はお知らせください。
銀行での出金なんてしていない。
ベガウォレットでの出金を申し出た。
情報もコピペでやっているし間違いはない。他の所はちゃんとやってくれてる。
それになんで出金が出来ないのかその情報も今知った。
ここは嫌がらせの多いいカジノだ。
今だに出金されない。