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Casino Days - プレーヤーが技術的な問題を経験しています。

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金額: INR9,000

Casino Days
安全性指標:平均以下
提出日: 2021年1月23日 | 終了したクレーム : 2021年10月5日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

3年前
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インドのプレーヤーは、技術的な問題により、優先ゲームをプレイできません。

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3年前
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私のユーザー名-umesh1jai@gmail.com


私は12月25日にスロットゲームのLionThunder of Blueprint Gamingをプレイし、約9000を費やしてから、Scatter機能を利用しました。


それ以来、それはスタックし、そのスロットの散乱ラウンドを再開しませんでした。彼らにいくつかの苦情が寄せられ、キュラソーの電子ゲームチームでさえ、これまでのところ肯定的な反応はありませんでしたが、30日が経過しました。


そのゲーム自体は現在彼らのリストから削除されており、私が欲求不満での虐待はほとんどないと言ったので、彼らは私のアカウントを閉鎖しました。


ばかげてる。


あなたはそのような無責任な行動のためにCasinodaysを信頼することはできません。


Blueprint Gamingにサーバーの問題があるとの連絡がありましたが、これまでのところ解決されていません..... ????


同じスロットは他のカジノで非常に機能しています。それは、彼らがゲームを没収したか、故意に削除したことを意味します。


30日間保留中の私の苦情については、ヘルプと解決策が必要です。


plsは、そのスロットがスキャッターに着地した直後に与えられたエラーの添付スクリーンショットを見つけます。

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3年前
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親愛なるumesh1jai、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。申し訳ありませんが、何が起こったのか完全にはわかりません。ここでの問題は、言及されたゲームをプレイできないということですか?現在、カジノが保有している資金はありますか?

あなたはとても親切で、あなたとカジノの間の関連するコミュニケーションをkristina.s@casino.guruに転送しますか?

また、ライセンス機関に連絡した場合は、調査に支障をきたすことはありませんので、お知らせください。

あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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3年前
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こんにちは、


スキャッターラウンドに勝ったらすぐにゲームは完全に無効になります。


私はそのレベルに到達するために約9000を費やしましたが、彼らはスキャッターラウンドからの敗北を避けるためにゲームを不正に無効にしたようです。


Casinodaysはまだ解決策を提示しておらず、私のアカウントも閉鎖してから30日が経ちました。


そのような哀れなサービス

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3年前
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umesh1jaiからの返信ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のジョゼフに転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。

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3年前
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さらなるカジノは、ゲームラウンドが解決されたことを示す1158の金額をクレジットしました。


彼らはどのようにしてゲームを解決し、自分たちの勝利を決めることができますか。


本当に哀れです。


それはINRの高価値の賭けが6000/7000以上をフェッチすることでした

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3年前
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こんにちはumesh1jai。


CasinoDaysでのネガティブな体験についてお詫び申し上げます。私たちは今、彼らと連絡を取ろうとします。

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3年前
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カジノデイズにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。

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3年前
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この問題に関してカジノからの返答がないため、「未解決」として苦情を閉じることを余儀なくされています。

カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。


親愛なるumesh1jai。


申し訳ありませんが、カジノチームが応答しないため、これ以上の調査を進めることができません。別のオプションは、ADRおよび/またはカジノのライセンス機関に公式の苦情を申し立てることです。喜んでお手伝いさせていただきます。この苦情は当社のウェブサイトでの評判に影響を与えることに注意してください。ご不明な点がある場合や、さらにサポートが必要な場合はお知らせください。


よろしく、ジョゼフ

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru

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3年前
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カジノのリクエストに応じて、この苦情を再開しました。このケースを解決する機会をもう一度与え、関係者の両方が満足のいく結論に達するのを支援したいと思います。

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3年前
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こんにちはUmesh、私はあなたが元気であることを願っています。

まず、@ CasinoDaysをプレイすることを選択していただきありがとうございます。

CRMチームは、この苦情がCuracaoに直接提起され、解決されたことを確認します。他に支援できる未解決の問題や懸念がありますか。上記の苦情が解決されたことを確認できますか。

よろしくお願いします

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3年前
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全くない。


この苦情は決して解決されませんでした。


むしろ、私は彼らに私のアカウントを閉鎖するように頼みました。


彼らが私のカジノアカウントにクレジットを入れて私のアカウントを再開することによって私の9000の資金の損失を補償する準備ができているなら、私だけが私の苦情が解決されたと言うでしょう

Casinodaysのチャットサポートで確認したところ、casinoguruとアカウントで共有されている解決策を再開することはできないとのことでした。


だから彼らが私の銀行口座に私の補償を転送しても大丈夫ならplsは彼らに確認して私を更新してください


それまで、この苦情は私の側から開いています

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3年前
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2020年12月19日から31日の間に、お客様は、当社のWebサイトからアクセスできる3つの別々のゲームの操作および/または結果に関して、カスタマーサービスチームおよびキュラソーエゲーミングに直接いくつかの苦情を申し立てました。これらはすべて、信頼できるサードパーティによって提供されています。ゲームサプライヤー;

提起された各苦情には、それぞれのゲームサプライヤーへのエスカレーションと調査が必要です。残念ながら、当社は、パートナーがそのような苦情に対応するために十分な情報を提供できるようにするために必要な時間の長さや労力に影響を与えません。そうは言っても、問題の苦情は次のように処理されました。


苦情1– 2020年12月19日に再受領。ルーレット、顧客は賭けが拒否された/受け入れられなかったと不平を言った。この苦情は、適切に行われたものとして受け入れられるべきだった賭けが勝ちの賭けであったことを確認できた関連するゲームサプライヤーにすぐにエスカレートされました。これらの賞金は、2020年12月28日にお客様のアカウントに入金されました。この問題は解決されたと見なされます。


苦情2– 2020年12月21日に再受領。 MAGIC MIRROR、顧客は受け取った賞金が以前よりも多かったはずだと不満を漏らしました。この苦情は、12月22日にゲームが適切に機能し、賞金が正しいことを確認できた関連ゲームサプライヤーに直ちにエスカレーションされました。その後、顧客は、誤った勝ち額を生成したと主張するゲームプレイのビデオを提供しました。これは、ゲームが適切に機能し、賞金が正しいことを再度確認できたゲームサプライヤーに再度照会されました。この結果は2020年12月25日にお客様に通知されました。この問題は解決されたと見なされます。


苦情3– 2020年12月31日に再受領。ライオンサンダー、顧客は2020年12月19日からのゲームプレイのセッションについて、ゲームが誤動作していてプレイできないと主張しました。この苦情は、不明な理由で、プレイセッション中に顧客のゲームが機能しなくなったことを確認できた関連するゲームサプライヤーに直ちにエスカレーションされました。したがって、2021年1月12日に、お客様のアカウントには、当社の利用規約に従って、誤動作時に有効だった賭けに等しい金額が入金されました。この時点でこの問題は解決されたと見なされましたが、お客様は引き続きカスタマーサービスチームに連絡し、問題が解決されなかったと訴えました。

1月21日、顧客は追加情報を提供しました。これにより、ゲームサプライヤはさらに調査を行い、ゲームが機能しなくなったときに機能が停止しなかった場合、顧客は一定の金額を獲得した可能性があります。顧客に対する当社の契約上の義務は、前述の賭けを返金することによってすでに履行されていましたが、1月25日に、顧客のアカウントには、顧客が受け取ると予想されたと予想される賞金に等しい金額が誠意を持って入金されました。ゲームサプライヤーから私たちに。この問題は解決されたと見なされます。と

すべての苦情は十分に調査され、タイムリーに適切に処理されています。したがって、本件は十分に調査されたものであり、お客様に対する当社の義務は適切かつ完全に履行されており、現時点ではこれ以上の措置は必要ないと考えております。

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3年前
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この投稿は現在非公開となっています。Casino Guruによる承認待ちです。センシティブな情報が関係ない第三者に閲覧されないよう、新しい投稿はCasino Guruによる手動でのレビューを行うまで公開はされません。

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3年前
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こんにちはumesh1jai。


今はすべてがはっきりしていると思います。他に何かお手伝いできることはありますか?

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3年前
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すべてが明確であるとはどういう意味ですか。


私が書いたことは常識ではありませんか。


時間を無駄にするのではなく、苦情を解決できない場合は、顧客を支援するふりをやめないでください。

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3年前
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親愛なるumesh1jai。


大変申し訳ございませんが、カジノはすべてのエラーを明確に調査し、説明しています。カジノが技術的な問題について信頼できない場合、それはあなたのデバイス/接続またはゲームプロバイダーの問題である可能性があることに注意してください。


カジノは3つの苦情に言及しているので、私はそれらすべてに焦点を当てるつもりです。


苦情1

「適切に配置されていれば、勝ちの賭けだったでしょう。これらの賞金は、2020年12月28日に顧客のアカウントに入金されました。この問題は解決されたと見なされます。」

苦情2

「ゲームが適切に機能し、賞金が正しいことを確認できました。この結果は2020年12月25日に顧客に通知されました。この問題は解決されたと見なされます。」

苦情3

「誠意を持って、ゲームサプライヤーから当社に通知された、顧客が受け取ると予想された可能性のある賞金に等しい金額。この問題は解決されたと見なされます。」

Umesh1jai、お願いします、これらのステートメントを確認できますか?それが真実であり、あなたがカジノからの誠実さの量さえ受け入れたならば、私は彼らの行動が完全に正当化されると信じています。

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3年前
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タイマーを7日延長します。所定の期間内にご返答いただけない場合は、苦情をお断りさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

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3年前
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もちろん、これらの声明は、私が決して同意せず、クレジットされた勝ち額に異議を唱えたカジノの一方的なものでした。私はゲームの誤動作や意図的な賞金の減額のビデオを共有していましたが、それでも彼らは別の方法で決定しました。


ビデオは、私の賞金がマジックミラースロットで増加するのではなく減少し続ける方法を明確に示しました。フリースピン中のゲーム勝ちの操作をはっきりと見ることができました。ある段階での勝ち額は約38000でしたが、次のスピンでは30000になりましたが、どうしてそれが可能でしょうか... ????


次の20スピンでも同じ減少が起こり続けました。それらの勝利が適切に割り当てられていれば、私は52000ではなく90000を獲得することになります。


彼らがライオンサンダースロットで行ったのと同じ操作...それは私がフリースピンを勝ち取ったときだけ開始しませんでした...それは40INRの高価値の賭けであり、代わりに彼らが盲目的に1151に何かを表示せずに何かを与える代わりに20000/30000を簡単にフェッチできましたゲームラウンドの実際のビデオクリップ。


これは、ゲームプロバイダーとカジノがゲームプロバイダーをサポートし続けた不正行為の明らかなケースでした。したがって、どちらもスロットフリースピン機能の意図的な操作に関与しています。

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3年前
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このケースは何度もレビューされ、ライセンス所有者と直接解決されました。 Gameproviderの確認に従ってプレーヤーが賞金を受け取ったため、このケースを再開し続ける理由はわかりません。私たちにとって、苦情は解決されており、再開すべきではありません。

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3年前
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最悪のカジノ、マジックミラーのゲーム勝利の不正な操作とライオンサンダースロットの誤ったクレジットの明確なビデオを共有しているにもかかわらず、カジノはこのケースを解決済みとして扱います。


したがって、私はアカウントを閉鎖することを選択しました。


このカジノでプレーする他のプレーヤーに注意してください。

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3年前
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会議で直接カジノチームとこのケースについて話し合う予定なので、タイマーを7日延長します。結果をお知らせします。

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3年前
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この詐欺的なカジノからポジティブなものは何も見当たりません。


もうやめた…


彼らが私の好意でさらに反応すれば奇跡になるでしょう。

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3年前
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親愛なるumesh1jai。


あなたのケースのすべての情報と深い評価を集めた後、私たちはあなたのケースを拒否することを決定しました。カジノは認可されたゲームプロバイダーからの公式ゲームを提供しているので、エラーが発生した場合、それは彼らが行っていることではありません。ゲームプロバイダーがカジノの主張を確認していることに注意してください-バグの検出はありません。ライセンス機関でさえカジノに有利に決定したので、私たちがあなたにアドバイスできることは何もありません。エラーが発生した場合でも、デバイスまたはインターネット接続に問題がある可能性があります。ご不明な点がある場合や、さらにサポートが必要な場合はお知らせください。


よろしく、ジョゼフ


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