インド出身のプレイヤーは、住所確認の問題が未解決だったため、カジノから 31,050 INR を引き出すのに問題がありました。要求された書類をすべて提出したにもかかわらず、引き出しの問題は解決しませんでした。私たちは、提出された書類とカジノとのやり取りについてさらに詳しい情報を尋ね、支援を試みましたが、プレイヤーは延長された期限内にこれらの問い合わせに応答しませんでした。その結果、私たちは調査を進めることができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
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Casino Days - 住所不一致による引き出しの問題が発生しました。
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金額: INR31,050
Casino Days
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
6ヶ月前
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公開
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6ヶ月前
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こんにちは、カジノ グル チーム。助けてください。私のお金はカジノ デイズに滞っています。合計獲得額は 31050 です。4 月 26 日に引き出そうとしましたが、アクセスできません。アカウントを確認するメールが送られてきています。書類を提供してください。すべての詳細 (アダル カード、ID の顔写真、証明の住所が記載されたクレジットカードの明細書) を提供します。実際、メール アドレスが一致しないメールが送られてきています。実際の問題は、カジノ デイズ アプリを登録したときに、住所をルディアナとだけ入力したことです。完全な住所は書きませんでした。その後、メールを送信した後、登録時にルディアナとだけ入力した理由を説明しました。提供した書類の証明とともに完全な住所を伝え続けていますが、同じメールが何度も送られてきて、KYC 書類の送信を求めています。完了です。もう送信しました。カジノ グル チームを助けてください。私が彼らに送った証明書を提供します。
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公開
公開
6ヶ月前
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親愛なるMonika85様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノは資金が正当な所有者に送金されていることを確認するために必要であることを理解してください。カジノはすべてのプレイヤーを実際に見て身分証明書や書類を確認する余裕がないため、これがギャンブル施設が検証手続きを完了できる唯一の方法です。真剣で認可されたカジノはどれも KYC を軽視しておらず、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
- すでに提出した書類と、最後に送った書類をいつ送ったかを教えてください。
- カジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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