インドからのプレイヤーが本クレーム提出前の2週間以内に出金要請を行いましたが、支払いが行われていません。
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Casino Days - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
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金額: INR6,843
Casino Days
安全性指標：平均以下安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
5.9
Casino Days の安全指数は 5.9 で、安全性が平均以下のカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
開いた
現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
4d 12h 57m 16s
クレームの概要
2日前
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3週間前
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最初に500を入金しました。次に、4500ルピーを入金してゲームをプレイし、プレイすることで、約6300ルピーか6800ルピーを稼ぎました。その後、金額を引き出そうとしたので、引き出しをクリックして詳細を送信すると、保留中になります。そして、承認されるまで待つように言われました。待っていたらキャンセルされました。その後、もう一度試しました。別のアカウントで何度も試しました。また、入金に使用したのと同じアカウントで試すように言われました。入金に2つのアカウントを使用し、両方で試しましたがまだ処理されず、お金を受け取れませんでした。次に、KYCを完了するように言われました。指示に従いました。何度も試して、ようやくアカウントが確認されました。アカウントが完全に確認されたというメールが届きました。KYCが完了しました。その後、入金に使用したのと同じアカウントを使用してお金を引き出そうとしましたが、今度は銀行の詳細を入力して送信しようとしました。引き出しに失敗しました。その後、ウォレット、eウォレットで再度引き出しを試みました。保留中になっていますが、まだ引き出しもお金も受け取れていません。280文字に変換できますか？
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公開
公開
3週間前
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Prashant7056様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
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公開
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1週間前
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Prashant7056様、
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
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1週間前
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いいえ、アカウントから引き出しは一切受け取っていませんし、今はアカウントにログインできません。以前はログインに非常にスムーズに成功していたのに、K の詳細が無効だと言われただけです。しかし、ガソリンの問題に関する苦情を多数受けた後、ブロックされ、アカウントにログインできなくなり、引き出しも受け取れず、合計金額 ₹6700 がカジノで失われました。どなたか助けてくださる方がいらっしゃいましたら、ぜひお願いします。とても助かります。
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2日前
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親愛なるPrashant7056様、
この件に関するあなたとカジノ間のやり取りを下記に転送してください。 nikolas.b@casino.guruさらに検討するため。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
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Prashant7056には4d 12h 57m 16s 日の返信猶予があります
