ホームクレームCasino Days - 選手の退場が遅れています。

Casino Days - 選手の退場が遅れています。

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金額: Can$125

Casino Days
安全性指標:平均以下
提出日: 2024年1月24日 | 終了したクレーム : 2024年2月9日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

9ヶ月前
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オンタリオ州出身のこのプレイヤーは、オンライン カジノからの 125 ドルの賞金の引き出しに遅れが生じていました。カジノのウェブサイトでは出金が完了したと表示されていたにもかかわらず、資金は受け取られていませんでした。このプレイヤーは後に、カジノが資金を彼女の口座に返金したが、1週間で資金を失ったと報告した。その結果、私たちは失われた資金の回収をこれ以上支援することができず、苦情は「却下」として分類されました。

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9ヶ月前
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このカジノにサインアップしましたが、銀行情報の入力は求められませんでした。他のカジノでキャッシュアウトするときに etransfer メソッドを使用するので、これは良いことです。私はこのサイトでいくつかのゲームをプレイし、125 ドルを獲得しました。しかし、1月15日にこの金額を現金化したとき、入金するお金があるというメールが届くと思っていましたが、時間がかかると言われていた3日を超えて1月24日になりましたが、まだ何もありません。ヘルプデスクに何度もメールを送りましたが、すべて一緒に調べてくれました。サイトには取引完了と表示され、取引番号も表示されていますが、まだ何も受け取っていません。私の懸念が適切な部門にエスカレートされたことを再度伝える電子メールを最後に送ってから 2 日が経過しました。お待ちいただきありがとうございます。さて、私の忍耐力も尽きました!私のお金はどこ?見ることはないと思います。

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9ヶ月前
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sarahhg7477 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会に関する問題についてお察しいたします。ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。

そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。

アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。

ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス

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9ヶ月前
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sarahhg7477様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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9ヶ月前
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こんにちは

引き出しは完了しませんでしたが、2 日前にプレイヤーのアカウントに返金されました。

ありがとう

サラ

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9ヶ月前
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更新していただきありがとうございます。

別の出金をリクエストしましたか?

カジノは賞金をうまく引き出す方法について何か推奨事項を提供しましたか?

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9ヶ月前
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私はもう引き出しをしていませんが、資金を再び引き出すために何らかの認証など何か必要があるのではないかと尋ねたところ、何も必要なく、もう一度引き出しをするだけだと言われました。しかし、残念なことに、翌週の間に彼らがプレイヤーアカウントにお金を戻してくれたので、私はそれを失いました。

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9ヶ月前
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残念ながら、あなたは賞金を使い果たしてしまったので、私たちにできることはあまりないのではないかと思います。プレイヤーは自分のアカウント、アクティブな残高、および行われるすべての賭けに対して責任を負う唯一の者であることをご理解ください。今後の参考のため、手遅れになる前に対応できるよう、問題が発生したらすぐにご連絡ください。

私が見落としている追加情報がある場合はお知らせください。そうでない場合は、不当としてあなたの苦情を拒否せざるを得なくなる可能性があります。もっとお役に立てれば幸いです。ご返信とご理解をよろしくお願いいたします。

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9ヶ月前
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ありがとう。私が苦情を申し立てたとき、それが不当であるとは思いませんでしたが、カジノがプレーヤーのアカウントにお金を返金したため、今のところ問題は解決されました。

サラ

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9ヶ月前
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不当として申し立てを終了すると書きましたが、お詫び申し上げます。

それにも関わらず、金額がカジノ アカウントに返金され、その後プレイダウンされた場合、申し立ては上記の理由により「拒否」という分類で拒否されます。苦情を有利に解決することができません。

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9ヶ月前
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この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後オンラインカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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