英国からのプレーヤーは 25 ポンドを入金し、プレイして勝つことができ、残高は 38 ポンドに増えました。しかし、彼はログアウトされており、戻ってみると残高が 8 ポンドまで減っていました。彼はカジノ側の要求に応じてアカウントを認証していた。私たちは追加情報を求め、対応時間を延長していましたが、プレイヤーからそれ以上の連絡がなかったため、調査を進めることができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。プレーヤーは、将来的にこの苦情を再度提起するオプションを保持しました。
登録して25を入金すると、ゲームがロードされなくなり、英国では空白は許可されないと言い続けます。私の25を返して欲しい、彼らがこれを盗んだので、今私が受け取らなかったら詐欺と窃盗で連絡するつもりだ
親愛なるtigernhippo1 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
関連する連絡がある場合は、支払いの領収書と一緒に次の宛先に転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
できるだけ早く問題を解決できるようお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、はい、25を登録してプレイすることができました。勝っていたアカウントには約38ポンドがありましたが、その後ログアウトされ、それ以来アカウントでプレイできませんでした。アカウントに8ポンドと表示されているため、プレイしたときにWOTを獲得したことはありませんでした。WOTしかかかりませんでした回りました。私は入金ボーナスを請求したことはありません、はい、いつ登録して入金したかを確認し、求められたとおりにメールと銀行を送信しました。
登録のために Web サイトを確認しましたが、英国のユーザーのアクセスを妨げる IP ブロックはないようです。さらに、登録フォーム (こちら) では、英国が利用可能なオプションとしてリストされています。
関連する通信またはスクリーンショットを次の宛先に転送していただけますか。 petronela.k@casino.guru ?