米国のプレーヤーはカジノ アカウントに 35 ドルのビットコインを入金していましたが、アカウントには 14 ドルしか入金されていませんでした。カジノ側によると、この不一致はカジノのシステムではなく、仮想通貨ネットワークが原因だったという。プレイヤーが過充電を感じたのはこれが初めてではなかった。プレーヤーは Cashapp を使用してビットコインを送信し、カジノとの間で問題を解決しようとしていました。カジノ側は、入金以来ビットコインの価値が上昇しており、プレイヤーの入金から手数料は徴収していないと説明していた。ただし、カジノはプレーヤーが入金する際の取引手数料を負担しませんでした。同選手はそれ以上の問い合わせに応じなかったため、申し立ては却下された。
35 btc を送金しましたが、アカウントに受け取ったのは 14 ドルだけでした。彼らは、それほど高額な料金を請求しているのは彼らではなく、暗号通貨ネットワークだと言いました。そして私には基本的に頼る手段がありません。彼らのサイトから過剰請求されたのはこれが初めてではありません。他のギャンブル サイトではこれほど高額な料金を請求するサイトはありません。
親愛なるアルバランステフェン様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早く問題を解決できるようお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
BTCの送信にはCashappを使用しました。彼女が送信した支払いのスクリーンショットです。
そしてはい、私はカジノと解決しようとしましたが、彼らはそれほど高額な請求をしているのはカジノではないと言いました。先ほど、カジノのウェブサイトによって過剰請求された例はこれが初めてではないとおっしゃいました。希望する入金額の一定の割合が一貫して差し引かれるのか、それとも入金額に関係なく一定の金額が不足するのかを指定していただけますか。
最近の数回の入金は $20 ～ $35 の間だけで、入金ごとに $5 ～ $6 請求されるため、正確な金額はわかりません。しかし、最後のデポジットは 50% をはるかに超えていました。他のカジノ サイトでこれほど高額な料金を請求するサイトはありません。
albarranstephen さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のアダムに転送します ( adam.m@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、アルバランステファンさん
あなたのケースを検討したので、お手伝いできるかどうかカジノに連絡します。それまでの間、取引を確認する前に Cash App に適用される手数料が表示されたかどうかお聞きしてもよろしいでしょうか?
Casino Extreme をこの対話に参加し、この苦情の解決に参加していただきたいと考えています。
親愛なるカジノエクストリーム様
請求された料金についてさらに詳しい情報を提供していただけますか?
敬具、
アダム
親愛なるアルバランステフェン様
スカイプでカジノと連絡を取ったところ、状況を調査するまでの時間をもっとほしいとのことでした。
したがって、それに応じてタイマーを延長します。
敬具、
アダム
こんにちは、アルバランステファンさん
こんにちは、アダム、
お二人にとって、新年明けましておめでとうございます。また、ご多幸をお祈り申し上げます。
albarranstephen のアカウントと預金が精査され、以下のことが決定されたことにご注意ください。
プレーヤーは、0.00034795 BTC 相当のビットコインをデポジットしました。 USD に交換されたときのこの金額は 14.72 ドルで、これがプレーヤーのアカウントに入金される金額です。カジノはプレーヤーの入金から手数料を徴収しませんが、プレーヤーが入金する際の取引手数料もカジノは負担しません。カジノは、ブロックチェーン上に表示される金額をコピーすることで、ビットコインの入金をクレジットします。それが私たちが受け取る金額です。
問題の預金は、以下の Blockchair リンクで確認できます。
https://blockchair.com/bitcoin/address/3HadAuNUrZWBPWm2huM1XQYeLhncgJGicx
ビットコインの価値は、最初に入金が行われた12月16日以来わずかに上昇していることに留意してください。
正確に何が起こったのかを簡単に説明すると、11月1日あたりから始まったビットコインの価値の急激な上昇により、取引手数料がある時点で2倍、さらには3倍になったため、お客様の入金額が以前の金額を反映していないということです。あなたのアカウントから取られます。
繰り返しになりますが、カジノはプレイヤーが入金する際に手数料を徴収しません。
また、当社はこれらの追加コストの回避を支援したいと考えており、ライトコイン (LTC) での入金を受け入れ、さらには当該取引に追加のブーストを提供することでそれを実現しています。ライトコインは取引手数料が大幅に低く、確認時間はビットコインよりもさらに速くなります。
誤解を解くお手伝いができれば幸いです。もちろん、追加情報が必要な場合は、お気軽にご連絡ください。
敬具、
ルーク・ニューマン
カジノエクストリームマネジメント
ルークとカジノエクストリームさん、説明ありがとうございます。
親愛なるアルバランステフェン様
カジノの説明はもっともらしく聞こえますが、取引を確認する前に Cash App に適用される手数料が表示されたかどうか、もう一度お聞きしてもいいでしょうか?ほとんどのウォレットでは確認時に手数料が表示されると思いますが、おそらくこれのスクリーンショットをお持ちですか?
敬具、
アダム
