ギリシャ出身のプレーヤーは、200 ユーロを入金した後にウェルカム スポーツ ボーナスを受け取っていましたが、その後賭けをする際に問題が発生しました。彼はカジノに何度も連絡を取ったが、問題は未解決のままだった。ボーナスロールオーバーは10月27日に期限切れとなる予定であり、プレーヤーはボーナスと賞金を失うことを懸念していました。カジノは最終的に賭け制限を解除したが、ボーナス期限の延長は拒否した。私たちはプレイヤーに、ボーナス期間の延長に関するカジノの決定に影響を与えることができないことを伝えました。プレーヤーはこれを受け入れ、苦情の終了を要求しました。
こんばんは。元気でいることを願っています。 10 月 13 日に、私はこの特定のカジノで最初の入金を行いました。私もウェルカムスポーツボーナスパッケージを利用しました。 200 ユーロを入金し、さらに 200 ユーロのボーナスを受け取りました。 1.5日間、日曜日まではすべて順調でした。日曜日に突然、賭けができなくなり、エラーメッセージも表示されなくなりました。 4日後の今日まで、数回の電子メールやライブチャットにもかかわらず、問題は解決されていません。それだけでなく、この問題に関する情報を提供することさえできません。私が得るのは、不便を申し訳なく思っており、問題をすぐに解決するという、これまでと同じ安心感だけです。先ほども言いましたが、私のアカウントではボーナスが有効になっており、1.5 日間プレイした後 (残りの 4 日はプレイできませんでした)、残りの残高は 511 ユーロです。ボーナスのロールオーバー期間は 14 日間で、10 月 27 日に期限切れになります。プレーできなかったこの 4 日間は、ロールオーバー期間にカウントされます。これがベッティングの根本的な問題だと私は考えています。彼らはおそらく 27 日がロールオーバーされるのを待っているのでしょうが、ボーナスはロールオーバーされていないため、システムが自動的に私のボーナスをキャンセルし、私の 200 ユーロのデポジットを含む 510 ユーロ相当のすべてを失います。その後、私の主張を裏付ける必要があるのは、彼らの電子メールだけになります。私のアカウント残高はゼロになり、ボーナスは合法的にキャンセルされ、彼らはただ馬鹿にするでしょう。できれば、彼らに何か言ってください。この賭けの問題は、私が期限内にロールオーバーを完了できずに残高全体を失うことのないように、彼らによって意図的に仕組まれているようです。
親愛なるブラウグラナ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。カジノファンに関する否定的な経験について聞いて残念に思います。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
あなたが請求したボーナスはここで見つかったものですか? https://casinofans.io/en/promotions/sports-welcome-bonus/
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
こんばんは。私の賭け制限に対する答えとして、彼らはカジノに存在する一般的なスポーツブック用語 12.8 と、アカウントにボーナスがある場合にも適用されると言いました。ボーナスの用語では、そのような一般的な用語はどこにもありません。プレーヤーが突然制限された場合でもボーナスをロールオーバーできるため、これは論理的です。一方、ボーナスがない場合は、その金額を引き出すことができます。私のアカウントでは、試してみた5日間、1ユーロから30ユーロまではプレイできませんでした。彼らは、適切なイベントを見つけなければならないと言います。私が彼らにいくつか勧めるように言うと、彼らは私に自分で見つけてくださいと言います。それは隠された宝物を探すようなもので、それらは存在せず、いくつか残っていたとしても少数です。彼は完璧にばかばかしいです。だからこそ彼らはそれを気に入っており、一般的なスポーツ用語をボーナス用語として適用することを違法としたのです。ボーナスロールオーバーに関する限り、私は1.5回良いゲームをした後にこれを行いました、そして彼らは5日後に私に言いました。可能であれば、10/27 のボーナスが期限切れになる前に、ご協力をお待ちしています。再度、感謝します
こんばんは、お元気でしょうか。今日、少し前に彼らは私の賭けの制限を解除しましたが、私がプレーできなかった 5 日間の損失を追加せず、私のリクエストに追加することを拒否しました。彼らはそのような可能性はないと言う。あなたが私の問題について彼らに知らせたかどうかはわかりません、そしてあなたが感謝したなら、彼らは私の制限を解除したのですが、失われた日にもう一度更新してください。あなたが彼らに全体について話したときにまだ更新していない場合は、発行して、失われた 5 日間を追加します。ありがとう、そして元気でいてください。
