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Casino Fantastik - プレイヤーのアカウント閉鎖の試みは見過ごされてきました。

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金額: €50

Casino Fantastik
安全性指標:かなり低い
提出日: 2020年7月18日 | 解決済 : 2020年8月12日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

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クレームの概要

4年前
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ドイツのプレイヤーがアカウントを閉鎖しようとしました。残念ながら、問い合わせは無視されました。

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4年前
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こんにちは、私はこのカジノでプレーしましたが、利用規約を読んだ後、私は非常に、非常に疑わしくはありませんでした...しかし、私のアカウントを閉鎖するように頼んだ後、それはさらに悪化し、非常に勇敢です、25€が入金されました私にとって、それ自体は素晴らしいことですが、今はaaaaaaaber ....私のアカウントは、それが非アクティブのままである場合、30日後にのみ閉鎖できます。また、デポジットの制限も設定されていなかったので、とても生意気で恥ずかしいです!!! !誰もがこのカジノから離れるべきです!

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4年前
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親愛なるマルセル、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。カジノに連絡して立場を尋ねる前に、アカウントの閉鎖のリクエストを送信したことを示すメールまたはスクリーンショットを転送していただけませんか。私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。これらのリクエストで、アカウントを閉鎖する期間とその理由を指定しましたか?

私は利用規約を確認しましたが、これは私が見つけたものですhttps://casinofantastik.com/general-terms-conditions/

„アカウント閉鎖

お客様は、ヘルプセンターの[お問い合わせ]ページを使用してサポートに連絡するか、電子メールで、いつでもアカウントを閉鎖して本契約を終了することができ、妥当な時間内に対応します。閉鎖が完了するまで、お客様はアカウントでの活動に責任を負います。

プレイヤーのアカウントがキャンセルされた場合、プレイヤーは、当社の引き出しポリシーに従って、引き出し手数料を超える残高を引き出すことができます。

「責任あるゲーミング

ギャンブルを制限したいお客様のために、アカウントを閉鎖したり、賭けを行う能力を制限したりできる自主的な自己排除ツールを提供しています。この施設に関する情報が必要な場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。

妥当な期間内にお客様のリクエストを実施し、お客様の自己排除の遵守を確保するよう努めます。ただし、リクエストが実施される前にギャンブルを続行した場合、またはウェブサイトの使用を試みた場合でも、当社はそれを認識または決定しなかった場合でも、当社は一切の責任または義務を負わないことを受け入れます。

除外と制限はアカウントごとに設定されることを認め、Googleが所有する複数のサイトにアカウントがある場合は、各アカウントに制限を設定する必要があります。」

連絡先: support@casinofantastik.com

できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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メールで必要な情報をすべて提供してくださったMarcelに感謝します。今度はあなたの苦情を、あなたの助けとなる同僚のJozefに転送します。幸運をお祈りし、近い将来に問題が満足のいくように解決されることを願っています。

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4年前
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こんにちはマルセル


Casino Guruチームとあなたの経験を共有していただき、誠にありがとうございます。次に、カジノと連絡を取ろうとします。

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4年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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4年前
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こんにちは、マルセル。


問題が解決したと考えられますか?

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4年前
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こんにちは、返信が遅くなり、申し訳ありません。はい、私のアカウントがブロックされました。


ありがとうございました

編集済み
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4年前
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親愛なるマルセル、


Casino Guru苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。問題が解決したことをうれしく思います。システムで「解決済み」としてマークします。


よろしく、ジョゼフ

Casino.Guru

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