チリのプレーヤーが1か月以上前に撤退をリクエストしました。それ以来、保留中です。カジノは応答しませんでした。
こんにちは。私はしばらく前にFantastikカジノにサインアップしました。一見、あなたは良いプロモーションで信頼できるカジノを見ることができました。 500ユーロと250ユーロの2回の入金を行いました。私が最初に2500ユーロの引き出しを行ったとき、30営業日以上かかった後、引き出しをキャンセルし、1000ユーロだけを引き出すことにしました。さらに30営業日が経過しましたが、引き出しはまだアカウントにありません。また、書類がすべて確認されているにもかかわらず、引き出しの確認を受け取っていません。チャットサポートは、私が待ち続けるべきであり、彼らはもう私を助けることができないと私に言います(そうです、それらの言葉で)。私はfinance@casinofantastik.comに4通のメールを送信しました。保留中の支払いとアカウント残高の支払いを要求して、まったく応答がないまま最終的にアカウントを閉鎖します。
親愛なるGabyplayed、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。選択したお支払い方法を教えてください。アクティブボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか?引き出しはまだアカウントで保留中ですか、それともすでに処理されていますか?
最後に、アカウントの閉鎖をリクエストされたことを正しく理解していますか?
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことですが、1か月以上は本当に長い時間です。
ただし、この問題をできるだけ早く解決できるようサポートできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
こんにちはペトロネラ
入出金を行うために、Ecopayzを選択し、2度目にNetellerを選択しました。このカジノでは、ボーナス付きのデポジットを使用しましたが、運がなかった後、現金で残された2回目のデポジットを行いました。これにより、運が良かったので、バランスをとることができました。私は最初の引き出しをしたかったので、それは私のアカウントで保留中として表示されるのを止めませんでした。次に、50ユーロを入金して、支払いがスピードアップするか、カジノからの応答があるかどうかを確認しますが、そうではありませんでした。
メールを送っている時が来て、返事がなかったのでアカウントの閉鎖をリクエストしたら、お金がかからないカジノだと思いました。
最初の引き出しは常に遅れていることは理解していますが、この場合は制限を超えており、それ以上に、入金してもプレーヤーとのコミュニケーションが不足しているため、VIPプレーヤーになります。
ご清聴ありがとうございました🙂
必要な情報をご提供いただき、誠にありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のViliamに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
こんにちはGabyplayed、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。この会話にCasinoFantastikを招待したいと思います。プレイヤーの撤退の問題点を教えてください。