ドイツのプレーヤーは、前回のデポジットの30%を超えるシングルベットを行ったため、賞金がキャンセルされました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
こんにちは、
次の理由により、賞金が支払われませんでした。
親愛なるダニエル、
定期的な支払いチェックの一環として、カジノの条件が満たされていないことがわかりました。
当社の一般利用規約では、預金額の30%以上の賭け金は禁止されています。
そのため、引き出しリクエストをキャンセルし、賞金を削除しました。
ご不明な点がございましたら、当社ウェブサイトのライブチャットでカスタマーサポートにお問い合わせください。
親愛なるダニエル、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。賞金をキャンセルするために次のルールが使用されましたかhttps://casinofantastik.com/general-terms-conditions/ :
「私たちは、不規則なプレーのために、引き出しを差し控えたり、すべての賞金とボーナスを没収したりする権利を留保します。
16.3。 「不規則なプレー」には、とりわけ、現在プレー中のデポジットの価値の30%以上の合計ベットを行うことが含まれます。マーチンゲール、ダブルアップおよび同様のシステムと戦略を使用します。
16.4。ゲーム内の特別な機能(フリースピンを含むがこれに限定されない)を、現在のデポジットの30%以上の購入/バイインコストで購入する。」
アカウントに資金を入金するときにボーナスが有効になっていないことを確認し、最後の入金額を教えてください。
(前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ