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Casino Fantastik - プレイヤーの賞金はキャンセルされました。

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金額: €500

Casino Fantastik
安全性指標:かなり低い
提出日: 2021年4月28日 | 終了したクレーム : 2021年5月17日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3年前
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ドイツのプレーヤーは、前回のデポジットの30%を超えるシングルベットを行ったため、賞金がキャンセルされました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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3年前
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こんにちは、


次の理由により、賞金が支払われませんでした。


親愛なるダニエル、


定期的な支払いチェックの一環として、カジノの条件が満たされていないことがわかりました。


当社の一般利用規約では、預金額の30%以上の賭け金は禁止されています。

そのため、引き出しリクエストをキャンセルし、賞金を削除しました。


ご不明な点がございましたら、当社ウェブサイトのライブチャットでカスタマーサポートにお問い合わせください。


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3年前
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親愛なるダニエル、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。賞金をキャンセルするために次のルールが使用されましたかhttps://casinofantastik.com/general-terms-conditions/


「私たちは、不規則なプレーのために、引き出しを差し控えたり、すべての賞金とボーナスを没収したりする権利を留保します。

16.3。 「不規則なプレー」には、とりわけ、現在プレー中のデポジットの価値の30%以上の合計ベットを行うことが含まれます。マーチンゲール、ダブルアップおよび同様のシステムと戦略を使用します。

16.4。ゲーム内の特別な機能(フリースピンを含むがこれに限定されない)を、現在のデポジットの30%以上の購入/バイインコストで購入する。」


アカウントに資金を入金するときにボーナスが有効になっていないことを確認し、最後の入金額を教えてください。

(前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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こんにちはペトロネラ、


私はボーナスを請求しませんでした。

私の最後のデポジットは€100でした。

挨拶

ダニエル

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3年前
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ダニエル、お返事ありがとうございます。 30ユーロ以上の賭けをしたり、ゲーム内機能を購入したりすることを知っていますか?

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3年前
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いいえ、私は事前にそのことに気づかず、ゲーム中にそのような賭けをすることは許可されていないと言われませんでした。

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3年前
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バードナモス、お返事ありがとうございます。利用規約を読んでおらず、リアルマネープレイで許可されている最大の賭けについて知らなかったとしても、そのような賭けをすることに気づいていますか、それとも誤って告発されたと思いますか?

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3年前
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親愛なるバードナモス、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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3年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に回答していないため、このケースは拒否されます。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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