ベルギーのプレーヤーは、前回のデポジットの30％を超える賭けをしたため、賞金がキャンセルされました。 「VIP」プレーヤーであるため、カジノは利用規約に違反した賭けから賞金のみを差し引くことを決定しました。カジノの達人では、リアルマネープレイで許可される最大ベット額を制限することを検討しています。このような制限は、ソフトウェアの不公正によって、および公正なギャンブルコーデックスに対して強制されません。訴状は未解決として終了しました-「公正なギャンブルコーデックスに対して」、没収された賞金の額に等しい係争額があります。
私は6月9日に2000ユーロの引き出しを要求しました。今日はメールがあります。今日私は電子メールを受け取りました：1259ユーロの引き出しが登録されています
私はチャットに行き、彼らは私に言った：あなたは預金の30％の許可された制限を超える賭けをしました。私は離れてゲームフルーツバットクレイジーをプレイします。そのゲームの最大金額は8ユーロです。 250ユーロのデポジットをしました。
親愛なるpb9300、
苦情を提出し、関連するすべての通信を転送していただき、ありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。 https://casinofantastik.com/general-terms-conditions/をキャンセルするために次のルールが使用されましたか？
「16。賭けのルール
16.1。プレイしているゲームの特定のルールに従って賭ける必要があります。
16.2。当社は、不規則なプレーのために、引き出しを差し控えたり、すべての賞金とボーナスを没収したりする権利を留保します。
16.3。 「不規則なプレー」には、とりわけ、現在プレー中のデポジットの価値の30％以上の合計ベットを行うことが含まれます。マーチンゲール、ダブルアップおよび同様のシステムと戦略を使用します。
16.4。ゲーム内の特別機能（フリースピンを含むがこれに限定されない）を、現在プレイ中のデポジットの30％以上の購入/バイインコストで購入する。 」
アカウントに資金を入金するときにボーナスを有効にしていないことを確認してください。
（前もって）ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
答えてくれてありがとう。
私はボーナスマネーで遊ぶことはありません。
1259ユーロの金額が承認されたメールを受け取りました。私の最初の2000ユーロの申請が削除され、金額が減額された理由は何も与えられませんでした。
私はベルギー出身です。いくつかのルールがわかりません。
250ユーロの入金を行い、最大8ユーロでプレーします。
彼らは私が制限の30％以上プレイしたと言った
09/06/2021 21:24:25 13196289998 82751 Fruitbat CrazyBET€312.00WIN€233.00
09/06/2021 21:12:17 13196158846 82751 Fruitbat CrazyBET€248.00WIN€508.00
しかし、それらの賭けは、さまざまなゲームの合計です。私はおそらくこのゲームにそれらの金額を賭けることはできません。
彼らは私がvipだからその部分（741ユーロ）だけを削除したと私に言った/私がVIPでなかったら彼らはすべてをキャンセルしただろう
宜しくお願いします
アンディ
（グーグル翻訳）
わかります。リアルマネープレイ中にゲーム内の特別機能（フリースピン）を購入しましたが、それは正しいですか？各オファーに含まれているフリースピンの数の記録はありますか？
すべてのゲームで「機能を購入」できます（20回のフリースピンをプレイ）
価格はあなたの賭けの金額に依存します
ベット
0.08 =>€4.64
0.16 =>€8,16
0.40 =>€15,60
0.80 =>€72
2.00 =>€160
4.00 =>€360
8.00 =>€656
72ユーロで、0.80ユーロの価値を持つ20のフリースピンを購入できます。
ゲームでプレイすればするほど、より多くのコインを受け取ることができ、購入が減ります
あなたがそれらの代金を払うので、それらは本当のフリースピンではありません
わかります。ありがとうございました。ボーナスプレイの最大ベットルールを受け入れることを強調したいと思いますが、実際のマネープレイには適用すべきではないと強く信じていますhttps://casino.guru/fair-gambling-codex- for-casinos＃max-bets ：
「ほとんどのカジノは、ボーナスマネーでプレーするプレーヤーの最大ベットサイズを制限しています。このルールは、ボーナスの乱用をより困難にするために導入された可能性が最も高いです。最大ベットルールがないと、ボーナス乱用者はカジノからボーナスを獲得し、大きなベットをすることでそれをすばやく増やすことができます。」
「理想的なシナリオでは、カジノはソフトウェアレベルで最大ベットルールを適用する必要があります。したがって、プレーヤーが許可されたベットよりも高いベットを行うことはできません。これにより、プレーヤーは単純に最大ベットルールに違反することができないため、最大ベットルールに関連するすべてのプレーヤーの苦情が効果的に排除されます。ルール。"
「カジノがそれらをサポートしていないサードパーティのソフトウェアで実行されているために（またはその他の理由で）最大の賭けを強制することが不可能な場合、カジノはそれぞれのケースを個別に慎重に判断する必要があります。」
私はあなたの苦情を私の同僚のアンドレイに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
親愛なるpb9300 、
私はあなたの苦情とあなたが提供した追加情報を見ました。私は状況を理解し、問題を解決するために最善を尽くします。
Casino Fantastikの代表者にこの会話に参加して、pb9300の苦情についてコメントしていただきたいと思います。
こんにちはpb9300、こんにちはカジノの達人、
私たちがプレーヤーに知らせたとき、そしてプレーヤーが彼の投稿に書いたように、彼は私たちのカジノの許可された賭けの制限を超える賭けをしました：
09/06/2021 21:24:25 13196289998 82751 Fruitbat CrazyBET€312.00WIN€233.00
09/06/2021 21:12:17 13196158846 82751 Fruitbat CrazyBET€248.00WIN€508.00
利用規約では、賭け金はデポジットの30％未満である必要があり、機能が含まれています。
不正な賭けの場合、利益はキャンセルされ、デポジットは再入金されます。
プレーヤーが書いたように、VIPプレーヤーへのジェスチャーとして、不正な賭けの利益だけが差し引かれました。
引き続きご利用いただけます。
宜しくお願いします、
カジノファンタスティック
カジノファンタスティック、お返事ありがとうございます。カジノの達人では、ボーナスなしでプレイする場合のように、ソフトウェアの不公正やフェアギャンブルコーデックスに対してそのような制限が強制されない場合、リアルマネープレイで最大許容ベット額を制限することを検討していることに注意してください。利点。
プレーヤーにとって安全な環境を作ることは、優れたオンラインカジノの優先事項の1つであると私たちは信じています。この安全な環境の一部は、プレーヤーが誤ってカジノを壊す可能性がないように、カジノ側で制限を実装する必要があるということです。 pb9300の賞金の一部が没収されたようなポリシーは、まったく逆の効果をもたらします。
不公正と見なされるポリシーに違反したために資金が没収されたため、プレーヤーが異議のあった金額を全額受け取らない限り、「公正なギャンブルコーデックスに対して」として苦情を終了します。
つきましては、改めてご検討いただきますようお願い申し上げます。
サインオン時にプレイヤーが同意した利用規約では、賭け金はデポジットの30％未満である必要があります。
不正な賭けの利益のみが差し引かれているため、プレーヤーに向けてジェスチャーを行いました。
プレイヤーがこれを認識し、問題が解決したと考えてくれることを願っています。
宜しくお願いします、
カジノファンタスティック
親愛なるカジノファンタスティック、
pb9300が受け取った金額がのれんのジェスチャーであると認識している（または認識していない）かどうかは、状況の公平性に対する私たちの認識について何も変わらないことを理解してください。
先に述べたように、pb9300が係争金額の全額を受け取っていない場合、この苦情を「公正なギャンブルコーデックスに対して」としてクローズします。これはカジノファンタスティックの評価に悪影響を及ぼします。
親愛なるpb9300 、
1259ユーロの支払いを受け取ったかどうかをお知らせください。
本日、金額が入金されるというメールを受け取りました。獲得した金額の一部が残ってよかったです。あなたとそのためのカジノfantastikに感謝します。結局、私は何かに勝ちました、そして、私はまだすべてを失いなかったことがうれしいです。お金を受け取った瞬間に、アカウントを閉鎖したいのですが、それは可能です。
返信ありがとうございます、pb9300、CasinoFantastik。
親愛なるpb9300 、
1259ユーロの支払いを受け取ったら、お知らせください。タイマーを7日間に設定しています。
確認していただきありがとうございます、pb9300。賞金の少なくとも一部を受け取ってくれてうれしいです。
親愛なる皆さん、前に説明したように、Casino Guruでは、リアルマネープレイで許可される最大ベット額を制限することを検討しています。このような制限は、ソフトウェアの不公正や公正なギャンブルコーデックスに対して強制されません。この状況はそのようなポリシーの違反によって引き起こされ、カジノが私たちの決定に従うことを拒否したため、私たちはこの苦情を未解決としてクローズします–「公正なギャンブルコーデックスに対して」、争われた金額は没収された賞金の金額に等しくなります。
