オランダのプレイヤーは、この苦情を提出してから 2 週間以内に出金を要求しました。彼らのお金はまだ受け取っていません。プレーヤーは、私たちの支援にもはや関心がないと判断したため、苦情をクローズしました。
預金総額が 500 ユーロ未満であり、利用規約によれば、最後の預金の 5 倍しか受け取る権利がないため、100 ユーロしか引き出すことができないというメールを受け取りました。 「13.6.1. 獲得時にプレイヤーの累積入金額が €500 を超えない場合、プレイヤーは最後の入金額の 5 倍まで引き出す権利があります。」前回の入金は 25 € なので、それは正しくありません。その後、125€になるはずです。しかし、彼らは残りの 175 ユーロを回避しました。彼らの一般的なT&Cのどこにもそれは言われていません。正直に勝ったので、彼らはそれを私の口座に入金するべきだと思います。どうして彼らはそのお金をただ捨てることができるのですか!?!?
ruthzangeさん、お返事ありがとうございます。最初のメッセージで言及されたようなルールは略奪的であると考えていますが、カジノがそれらをリアルマネーの賞金に適用する場合に限られます。同様の状況に関する私たちの見解は、 フェア ギャンブル コーデックスで共有されています。
有効なボーナスがある場合とない場合で、賞金を累積したか教えていただけますか?
さらに、あなたとカジノの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。