インドのプレーヤーが自分の口座にお金を入金しましたが、資金が失われたようです。彼女は応答を停止しました。
親愛なるシュルティ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。引き出しがリクエストされたのは何日前で、どの支払い方法を選択したかを指定してください。要求された引き出しのスクリーンショットなど、裏付けとなる証拠はありますか?はいの場合は、 petronela.k @ casino.guruに転送してください。
また、係争金額が正しいことを確認していただけますか?
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、特に電信送金の場合、アカウントにお金が表示されるまでに時間がかかる場合があることを意味します。そのため、プレーヤーは辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。 KYCの確認が正常に完了し、引き出しが承認されたと仮定すると、それらを受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
シュルティ、お返事ありがとうございます。別の問題についてお聞きして申し訳ありません。
デポジットがカジノアカウントに入金されたことがない場合は、支払いプロバイダーに連絡するしかありません。彼らは調査する必要がありますが、それは約1か月かかる長いプロセスであることを覚えておいてください。これらの場合、カジノは手を結びます。その間、私は問題が分類されるまでこれ以上資金を預けないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、それが見つけられて銀行口座に返金されるか、カジノ口座に入金されるまでにしばらく時間がかかります。トランザクションが失敗した(2021年11月5日)から1週間も経っていないので、タイマーをさらに10日間設定し、24日月曜日までに開発がない場合は介入します。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
送金者のみが取引を追跡でき、受取人は追跡できないことに注意してください。
前に述べたように、取引中にお金が失われた場合、それが見つけられて銀行口座に返金されるか、カジノ口座に入金されるまでにしばらく時間がかかります。トランザクションが失敗してからまだ1週間(2021年11月5日)なので、タイマーをさらに6日間設定し、24日月曜日までに開発がない場合は介入します。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
シュルティ、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のViliamに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
こんにちはシュルティ、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。この会話にカジノの神々を招待したいと思います。カジノ、プレイヤーのデポジットの問題点を教えてください。
こんにちはシュルティ、
お待ちいただいてありがとうございます。ケースを確認したところ、CasinoGodsアカウントで1200インドルピーのデポジットが失敗したことがわかりました。これは、銀行口座に戻されるべきであった資金を受け取っていないことを意味します。
それでも資金が返送されない場合は、今日までの預金日(2021年11月5日)を含む銀行取引明細書を提出してください。この問題をさらに調査するために、関連チームに転送できます。
よろしく、
カジノの神々のチーム