スウェーデンのプレーヤーが自分の口座にお金を預けましたが、資金が失われているようです。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。
私は最初にTrustlyとMobileIDを介してカジノ商品にSEK1200を預けました。その後、ウェブサイトは間違いがあったと書いた。入金を繰り返しましたが、同じ間違いが起こりました。現在、合計SEK2,400で両方の時間にお金が引き出されていることがわかりました。実際に応答する電話番号はありません。留守番電話なし。サポートはオートレスポンダーで応答します。どうすればお金を取り戻すことができますか?モバイルIDで登録しました。メールアドレスがありません...行きませんでした。
親愛なるビョルン、
苦情を提出し、領収書を転送していただきありがとうございます。この問題についてお詫び申し上げます。
デポジットがカジノアカウントに入金されたことがない場合は、支払いプロバイダーに連絡するだけでよいことを警告しておきます。彼らは調査する必要がありますが、それは約1か月かかる長いプロセスであることを覚えておいてください。これらの場合、カジノは手を結びます。その間、私は問題が分類されるまでこれ以上資金を預けないことを強くお勧めします。
すでに決済プロバイダー/銀行に連絡したことがあるかどうか教えてください。関連する連絡がある場合は、 petronela.k @ casino.guruに転送してください。
この問題の解決にご協力いただければ幸いです。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ