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Casino Gran Madrid Online - プレーヤーが自分のアカウントを確認するのに問題があります。

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金額: €50

Casino Gran Madrid Online
安全性指標:高い
提出日: 2021年3月6日 | 解決済 : 2021年3月16日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

3年前
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スペインのプレーヤーが検証プロセスに疑問を投げかけています。検証に成功した後、彼は支払いを受けました。

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3年前
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こんにちは、


私はデポジットなしで20ユーロの彼らの登録ボーナスを使いました。

私は91ユーロのプレイスロットを作り、賭け金の要件を満たした後、彼らはそれを私のアカウントにある50ユーロの現金に変換しました。


彼らは、手動検証には12時間かかると宣伝しています。

大量のドキュメントを配信して1か月待った後、彼らは常に私のドキュメントを検証しているという返信テンプレートを送ってくれます。できるだけ早くアカウントを検証します。


私は彼らに電話をしました、そして電話の女性は基本的に同じことを言いました、すべてが正常であり、私は我慢しなければなりません。


彼らがこの戦術を演じているのは明らかなので、私は彼らのことを忘れることができます。しかし、いいえ、私はここで公開し、おそらく他の可能なクライアントはそれらに行きません。



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3年前
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親愛なるハリダス108、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。すべての詳細を完全に確認するには数日かかる場合がありますが、1か月は少し長すぎることに同意します。

どの書類をいつ正確に提供したか教えていただけますか?

さらに、あなたとカジノの間の関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送してください(または、ここに投稿してください)。

あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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3年前
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メールでお送りします。

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3年前
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Haridas108からの返信ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のViliamに転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。

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3年前
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こんにちはハリダス108、

私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。カジノグランマドリッドをこの会話に招待したいと思います。カジノ、プレイヤーの撤退の問題点を教えてください。

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3年前
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こんにちはハリダス、

あなたが元気であることを願っています。

長い間お待たせしましたことをお詫び申し上げます。支払いを受けるための最低要件を1つお送りしました。

ご不便をおかけして申し訳ございません。

宜しくお願いします、

デビッド-カジノグランマドリッドチーム

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3年前
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こんにちは、


ありがとう!クッキーカッターの応答後、突然何かが起こり始めました。


今、彼らは私のパスポートで私の顔の写真を私に求めました。それがどうなるかを報告します。

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3年前
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こんにちは、


ついに私はお金を手に入れました。カジノの達人、介入してくれてありがとう!


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3年前
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親愛なるハリダス108、

CasinoGuruの苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。問題が解決したとのことで、うれしく思います。これで、システムで「解決済み」としてマークします。このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いしますが、このような問題に二度と遭遇しないことを願っています。

宜しくお願いします、

Viliam Casino.Guru

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