スペインのプレーヤーが検証プロセスに疑問を投げかけています。検証に成功した後、彼は支払いを受けました。
こんにちは、
私はデポジットなしで20ユーロの彼らの登録ボーナスを使いました。
私は91ユーロのプレイスロットを作り、賭け金の要件を満たした後、彼らはそれを私のアカウントにある50ユーロの現金に変換しました。
彼らは、手動検証には12時間かかると宣伝しています。
大量のドキュメントを配信して1か月待った後、彼らは常に私のドキュメントを検証しているという返信テンプレートを送ってくれます。できるだけ早くアカウントを検証します。
私は彼らに電話をしました、そして電話の女性は基本的に同じことを言いました、すべてが正常であり、私は我慢しなければなりません。
彼らがこの戦術を演じているのは明らかなので、私は彼らのことを忘れることができます。しかし、いいえ、私はここで公開し、おそらく他の可能なクライアントはそれらに行きません。
親愛なるハリダス108、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。すべての詳細を完全に確認するには数日かかる場合がありますが、1か月は少し長すぎることに同意します。
どの書類をいつ正確に提供したか教えていただけますか?
さらに、あなたとカジノの間の関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送してください(または、ここに投稿してください)。
あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
こんにちはハリダス108、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。カジノグランマドリッドをこの会話に招待したいと思います。カジノ、プレイヤーの撤退の問題点を教えてください。