ギリシャのプレーヤーはおそらくボーナスをキャンセルし、彼の賞金は消えました。カジノは応答しませんでした、そして、我々は「未解決」として苦情を閉じることを余儀なくされました。カジノの要請により苦情が再開され、カジノはプレーヤーの保証金を返還し、別のボーナスを与えることで問題が解決したと考えました。プレイヤーは、自分のせいではない技術的な問題のためにボーナスがキャンセルされたと述べました。彼らはその結果に満足せず、もはやその問題に対処したくないと言った。プレイヤーはもはや苦情を追求することを望まなかったので、それは最終的に拒否されました。
私は30ユーロの預金をしました、そして彼らは私に引き出すことができるように+22ユーロのボーナスを与えました私は引き出しをするために3300ユーロを賭けなければなりませんでした私は3100ユーロを賭けましたそして私は引き出すことができるようにさらに200ユーロを賭けなければなりませんでした突然、お金を使っていた場所が消えました。チャットから、ボーナスをキャンセルしたと言われました。その瞬間にプレイした後、ボーナスとして金額が返されました。今、これらの516を引き出すことができるようにするには、45000ユーロを賭けなければなりません。これは詐欺です。彼らが私にこれをしたのはこれが2度目です。
親愛なるTserven21、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。自分でボーナスをキャンセルしたかどうかを教えてください。
あなたはとても親切で、私たちが事件についてできるだけ多くの情報を集めることができるようにあなたとカジノの間のすべての関連するコミュニケーションを私に送ってくれませんか？私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
先日、450ユーロでゲームをしていて、突然お金がなくなったので、ボーナスをキャンセルしませんでした。600ユーロでギャンブルをしなければなりませんが、ボーナスが22.5だったので、32000ユーロはばかげています。そんなに賭けなければなりません。私のガールフレンドが私に返した金額はボーナスとして返されましたが、それはわずか22.50ボーナスでしたが、残りは利益でした
こんばんは、いや、ボーナスをキャンセルしなかったので、女の子はサポートを主張します。そして彼らはまた私にそれをしました。彼らはちょうどボーナスとして私に金額を返しました、そして私が引き出しをするために40500ユーロを賭けなければなりません私が200ユーロを賭けたら私は引き出しますので盗難です..今私は正確に600ユーロを持っていますそして私は賭けましたが8,500ユーロは私を許すはずです撤回する。
彼らは私のメールに返信せず、チャットで私がキャンセルしたので、間違いを犯して金額を450のボーナスとして返したので、引き出しには40500ユーロを賭けなければならないと言っています。つまり、ボーナスは22.50ユーロと私は引き出しを行うために必要なほぼすべての金額を賭けていました私は200ユーロを賭けなければならず、私は引き出しをしなければなりませんでした..そして今私はこの莫大な金額、すなわち40,500ユーロを賭けなければなりません。現時点で私は600ユーロを持っていて、40,500のうち8,500を賭けていますが、この金額すべてがばかげていると賭けることはできません。
あなたとカジノの間のすべての関連するコミュニケーションを私に転送していただけませんか？私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。または、ここに投稿することもできます。
Tserven21からの返信ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティンに転送します。マーティンはあなたの助けになります。幸運を祈り、問題がすぐに解決されることを願っています。
こんにちはTserven21！
これから、私はあなたの苦情の世話をします。この問題の解決を支援するために、CasinoIntenseの代表者をこの苦情に招待したいと思います。
カジノインテンスにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。これはカジノの評価に悪影響を及ぼします。
この問題に関してカジノからの返答がないため、この苦情を解決し続けることはできず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされ、カジノの評価に悪影響を及ぼします。
二度とこのような問題に遭遇しないことを心から願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
親愛なるアントニス、
ご不便をおかけして申し訳ございません。
すべてのボーナスは賭けの対象となります。この賭けは、ボーナスの種類によって異なります（たとえば、デポジットまたはデポジットなしのボーナスの場合）。あなたが私たちのカジノに登録したとき、あなたはそれらの条件を受け入れました。
私たちの側では、あなたのボーナスをキャンセルしませんでした。私たちはあなたがあなたの賞金を引き出す前にそしてあなたの賞金を引き出すために賭けを達成することだけを期待しています。
ボーナスなしでカジノに戻りたい場合、または新しいボーナスが必要な場合でも、喜んで提供させていただきます。私たちの目標はプレイヤーを満足させることですが、他の場所と同様に、満たす必要のある条件があります。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
一番、
親愛なるカジノインテンス、
プレーヤーは、賭けを完了する前に最初のボーナスが消え、キャンセルしたと言われたと述べています。
プレーヤーのアカウント/トランザクション履歴にこれの証拠がありますか？
やあ、
おそらく技術的な問題であり、ご不便をおかけして申し訳ございません。
その間、プレーヤーは最近サポートに連絡してアカウントを再開しました。アカウントが再開され、プレーヤーは損失を補うためにウェルカムバックボーナスを提供されました。
よろしければ、この問題はプレイヤーと内部で解決したので、この論争を終わらせたいと思います。
理解に感謝。
カジノインテンスチーム
久しぶりに問題が解決しないようにアカウントを開設しました。 20ユーロのボーナスを与えて、それを100回回覧するように頼んでも、問題は解決しませんでした。冗談です。また、あなたが言うように、問題が技術的なものである場合、私があなたに送信した非常に多くの電子メールの後で、あなたはそれを解決するべきでした。私は二度冗談を言った。もう気になりたくないので、アカウントを永久に閉じてください。
親愛なるカジノインテンスチーム、
プレイヤーは問題が十分に解決されたとは考えていないようであり、紛争はそのように分類されません。
賭け金の要件を完了する直前にプレーヤーのボーナスがキャンセルされる原因となる技術的な問題があった場合、これはプレーヤーの責任ではありません。
こんにちは、
前にも言ったように、プレイヤーはアカウントを再開するために私たちに連絡しました、そして私たちは彼を喜ばせてとても嬉しかったです。
その時、私たちのサポートとプレイヤーは、アカウントを再開するために紛争を閉じることに同意しました。だからこそ、私たちはあなたにカジノの達人に、それが制御されているように見えたのでそれを解決するように頼んだのです。
その間、プレイヤーは私たちのサポートチームが彼に与えたボーナスを求めるために頻繁にチャットに来ていました。しかし、彼が論争、それの解決、またはそれを解決するための解決策について尋ねられたときはいつでも、プレーヤーはチャットを離れていました。私たちは電話とメールで彼に連絡しようとしましたが、それでも今日まで彼に連絡を取りました。
私たちは不便を理解しており、このプレーヤーの解決策を見つけるために誠意を持って行動する準備ができていました。
残念ながら、プレイヤーが明らかに邪魔をしていないため、このチャンスは与えられませんでした。
このような状況をお詫び申し上げますが、この紛争を解決していただきたいと思います。
理解に感謝。
一番、
説明してくれたCasinoIntenseに感謝します。
親愛なるTserven21、
あなたの最後の投稿を正しく理解しているかどうかわかりません。あなたはもうその問題を追求したくないと言っていますか？
彼らが自分たちの問題のために私をキャンセルしたボーナスから利益を返さなければならなかった公正なことをしたいのなら、私はカジノで私のアカウントを閉鎖したいと思います。私は間違いなく300ユーロ以上を獲得していましたが、彼らは彼らに30ユーロのボーナスを与えて、100回プレイすることを望んでいませんでした。そうでなければ、それは信頼できない会社である権利があります。もう取引したくない
親愛なるTserven21、
カジノは、あなたのアカウントを再開し、あなたに新しいボーナスを提供し、あなたの最初の預金を返すときに問題があなたによって解決されたと以前に考えられたと述べました、そしてこれが彼らが苦情を再開した理由でした。それが間違っているかどうか明確にしていただけますか？
私が返金されれば問題は解決したので、それは理にかなっています。もちろん、私が翻訳を間違えて、テキストをうまく翻訳せずに同意を受け入れた場合、それを考えてみましょう、イベントは終了しました..それは良いサービスと多くのボーナスを備えた良いプラットフォームですが、私が責任を負わなかったので私が間違いなく幸せになるために稼いだ金額を返すために発生するはずだった技術的な問題。とにかく、彼らが私のアカウントを閉鎖するためにイベントを終了したと仮定しましょう、そしてそれが良いプラットフォームであるため、他の誰かに起こらないようにする会社は残念です。ありがとうの第一人者
親愛なるTserven21、
返信が遅れるのをお許しください。
以前の投稿を正しく理解しているかどうかわかりませんが、苦情が「解決済み」としてクローズされることに満足しているかどうかを確認してください。
敬具、
アダム
