親愛なるフランシス、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。選択したお支払い方法を教えてください。アクティブボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか?
引き出しが処理されずにアカウント内で保留されていることを正しく理解していますか?
たくさんの質問に思われるかもしれませんが、できるだけ正確に問題を理解したいと思います。よろしくお願いします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
Dear Francis,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Could you please advise which payment method you have opted for? Have you accumulated your winnings with or without active bonus?
Do I understand it correctly that your withdrawal is still pending inside your account without being processed?
I realize that it might seem like a lot of questions, but I would like to understand your problem as accurately as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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