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Casino Intense - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: €1,350.6

Casino Intense
安全性指標:かなり低い
提出日: 2020年11月13日 | 解決済 : 2020年12月16日
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クレームの概要

3年前
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イギリスからのプレーヤーは3週間前に撤退を要求しました。まだ処理されていません。彼は調査の後で給料をもらった。

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3年前
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撤退を14営業日以上待っていました。ライブチャットはこれをシステムの問題のせいにしており、どれくらいの時間がかかるかを教えてくれません。ウェブサイトに300ポンド以上を預けました。アカウントはKYC検証済みです。引き出しはまだ保留中なので、キャンセルすることができます。 2020年10月25日に撤退しました。

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3年前
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親愛なるジェイク、

苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。このカジノでの最初の引き出しの試みであったかどうか、またどの支払い方法を選択したかを教えてください。

引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。 KYCの確認が正常に完了し、引き出しが承認されたと仮定すると、それを受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。

あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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こんにちは、はい、これは私の最初の引き出しの試みであり、私はそれのために銀行振込を選択しなければなりませんでした。 KYCをすべて完了し、ライブチャットから他に何もする必要がないというアドバイスを受けました。


私は14営業日以上待っていましたが、何も起こらず、引き出しはまだ保留中です。彼らは「カジノが受け取ったときの時間順にシステムエラーが発生したため、各引き出しを手動で処理している」ため、これがいつ処理されるかについてのタイムスケールを教えてくれません。


彼らはこれにどれくらいの時間がかかるか私に言うことができません。ライブチャットサービスは応答性がありますが、これがいつになるかはわかりません。引き出しには時間がかかることは承知していますが、今では4週間近く待っていました...

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3年前
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ジェイク、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のViliamに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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3年前
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こんにちはジェイク、

私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。この会話にCasinoIntenseを招待したいと思います。プレイヤーの撤退の問題点を教えてください。

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3年前
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こんにちはジェイク


引き出し資金を受け取ったことを確認していただけますか?先週発送されました。


ありがとう


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3年前
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こんにちは、資金はまだアカウントにありません。今朝、引き出しが処理され、まもなくアカウントに登録されるというメールが届きました。

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3年前
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それは素晴らしいことです、進捗状況について私たちに投稿してください。


ありがとう

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3年前
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こんにちは、お金がまだ私の銀行口座に支払われていないことを更新するだけです。


引き出しは私のCasinoIntenseアカウントで処理されましたが、前述のように、まだ私のアカウントに支払われていません。

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3年前
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親愛なるジェイク、

もう数日待って、お金を受け取る時期をお知らせください。

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3年前
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朝、


まだ何も支払われていません。今朝LiveChatに話しかけて、最新情報を入手すると言った。


最初の撤退は10月25日だったため、これは1か月間続きました。まだ実際の進歩はありません。

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3年前
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今は火曜日ですが、まだ支払いはありません。彼らのライブチャットは月曜日までに私に更新を約束しました、これは再び起こりませんでした。

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3年前
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カジノインテンスにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。

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3年前
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銀行から支払いが送信され、確認されたという通知があります。


もう一度確認してもらえますか?

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3年前
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CasinoIntenseからの支払いや保留中の取引はまだありません。私は私の銀行に話しました、そして彼らはこれを確認しました。


確認のために銀行とのライブチャットのスクリーンショットを作成しましたので、ご覧になりたい場合はこれらを用意してください。


真剣に今、何が起こっているのですか?

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3年前
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カジノのジョアンナから電話がありました。彼らは遅れをお詫びし、最初の支払いは私の銀行によって拒否されたと言いました。彼らはそれを再び送りました、そしてそれは数日で私のアカウントにあるはずです。

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3年前
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情報ありがとう、ジェイク。最新情報をお届けします。

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3年前
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カジノインテンスはついにお金を払いました。これを閉じてもいいですか?


ご協力いただきありがとうございます。

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3年前
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親愛なるジェイク、

CasinoGuruの苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。問題が解決したとのことで、うれしく思います。これで、システムで「解決済み」としてマークします。このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いしますが、このような問題に二度と遭遇しないことを願っています。

宜しくお願いします、

Viliam Casino.Guru

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