イギリスからのプレーヤーは3週間前に撤退を要求しました。まだ処理されていません。彼は調査の後で給料をもらった。
撤退を14営業日以上待っていました。ライブチャットはこれをシステムの問題のせいにしており、どれくらいの時間がかかるかを教えてくれません。ウェブサイトに300ポンド以上を預けました。アカウントはKYC検証済みです。引き出しはまだ保留中なので、キャンセルすることができます。 2020年10月25日に撤退しました。
親愛なるジェイク、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。このカジノでの最初の引き出しの試みであったかどうか、またどの支払い方法を選択したかを教えてください。
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。 KYCの確認が正常に完了し、引き出しが承認されたと仮定すると、それを受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。
あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、はい、これは私の最初の引き出しの試みであり、私はそれのために銀行振込を選択しなければなりませんでした。 KYCをすべて完了し、ライブチャットから他に何もする必要がないというアドバイスを受けました。
私は14営業日以上待っていましたが、何も起こらず、引き出しはまだ保留中です。彼らは「カジノが受け取ったときの時間順にシステムエラーが発生したため、各引き出しを手動で処理している」ため、これがいつ処理されるかについてのタイムスケールを教えてくれません。
彼らはこれにどれくらいの時間がかかるか私に言うことができません。ライブチャットサービスは応答性がありますが、これがいつになるかはわかりません。引き出しには時間がかかることは承知していますが、今では4週間近く待っていました...
ジェイク、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のViliamに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
こんにちはジェイク、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。この会話にCasinoIntenseを招待したいと思います。プレイヤーの撤退の問題点を教えてください。
こんにちは、お金がまだ私の銀行口座に支払われていないことを更新するだけです。
引き出しは私のCasinoIntenseアカウントで処理されましたが、前述のように、まだ私のアカウントに支払われていません。
朝、
まだ何も支払われていません。今朝LiveChatに話しかけて、最新情報を入手すると言った。
最初の撤退は10月25日だったため、これは1か月間続きました。まだ実際の進歩はありません。
CasinoIntenseからの支払いや保留中の取引はまだありません。私は私の銀行に話しました、そして彼らはこれを確認しました。
確認のために銀行とのライブチャットのスクリーンショットを作成しましたので、ご覧になりたい場合はこれらを用意してください。
真剣に今、何が起こっているのですか?