スペイン出身のプレイヤーは賞金の引き出しに遅れが生じています。プレイヤーは支払いが処理され、問題が解決されたことを確認しました。
5月30日に引き出しをしましたが、処理に7日間かかったと言われましたが、9日間経過しましたが何もありませんでした。サポートに相談してみましたが、返答すらありませんでした。彼らは私とのチャットを直接閉じました...あなたが私を助けられるかどうか見てみましょう
Luixi23 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。退会に関する問題については残念に思いますが、ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
トーマスには何も新しいことはありません。
それどころか…チャットに行っても応答しなかったり、その時点で会話を終了してしまいます。
メールを送信しましたが、返事がありません。
お手伝いできるかどうか考えてみましょう。どうもありがとう