ホームクレームCasino Lab - プレイヤーの批判の長い検証プロセス。

Casino Lab - プレイヤーの批判の長い検証プロセス。

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金額: £2,200

Casino Lab
安全性指標:平均以上
提出日: 2021年1月31日 | 解決済 : 2021年2月1日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

3年前
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イギリスのプレーヤーは、書類が確認されるまで5日間待っていました。苦情は解決されました。プレイヤーはKYC手続きに合格し、資金を受け取りました。

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3年前
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問題なく最初の引き出しを行い、別の引き出しを試み、確認に最大72時間かかる文書を求められましたが、5日後も文書はまだ検証されていますか?私の電子メールのいずれにも応答がなく、電話回線は常に利用できません。ライブチャットで問題を提起し、辛抱強く言われ続けようとしました。

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3年前
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親愛なるアダム、

苦情を提出していただきありがとうございます。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視していません。賞金を獲得したいのであれば、このプロセスを経なければならないのではないかと思います。賞金を受け取りたい場合は、カジノに全面的に協力することをお勧めします。

アカウントの確認で問題と思われることを正確にアドバイスされましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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こんにちは


多数のプロセスを扱っていると言っている以外に、問題が何であるかについては知らされていません。最も苛立たしいのは、水曜日の朝から彼らが持っている、彼らが確認するのを待っているカードだけです。彼らは私のアカウントが確認されるための時間枠を与えることができません。彼らはライブチャットであなたをだましているような気がします。


ありがとう

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3年前
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アダム、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のアンドレイに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

アカウントが確認され、引き出しが届くのは時間の問題だと私は心から信じています。

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3年前
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これは解決され、私の銀行口座にあります。これは非常に長期にわたる検証であり、コミュニケーションの欠如によって困難になっています。私は個人的にこのサイトを二度と使用しません。

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3年前
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親愛なるアダム、

あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありませんが、それが解決され、あなたがあなたの資金を受け取ったことをうれしく思います。 CasinoGuruの苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いします。

宜しくお願いします、

Andrej、Casino.guru

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